Casa do Rei Store

TERMOS DE USO GARANTIA 1.1. Garantimos a qualidade de nossos produtos, de acordo com o Código do Consumidor, exceto defeitos causados por má utilização, imprudência ou negligência. 1.2. Solicitamos que se leia atentamente a descrição dos produtos e Como cuidar do seu produto para maior durabilidade de suas peças, pois danos causados por má utilização e/ou má conservação das peças configuram-se imprudência e/ou negligência e não garantem a troca ou reposição das mesmas. TROCAS 2.1. O produto poderá ser trocado em até 7 dias após o recebimento quando: 2.1.1. O produto não estiver de acordo com o que consta no pedido; 2.1.2. O produto apresentar defeitos de fabricação. 2.2. Não serão feitas trocas de produtos por insatisfação de tamanho, cor ou modelo, já que todas as características dos produtos estão disponíveis em fotos e descrição detalhada dos materiais e dimensões, além da existência Elo7 Chat e do formulário de contato no próprio site para esclarecimento de dúvidas. 2.3. Em caso de troca por defeito de fabricação, salientamos que só poderão ser trocadas por peças do mesmo tamanho, cor e modelo, exceto quando a loja não possuir o mesmo produto em estoque. Solicitamos que antes de abrir a embalagem plástica transparente que envolve o produto, o cliente verifique se a peça encontra-se em perfeitas condições (por exemplo, peças que possuem strass ou pedras não estejam descoladas e/ou peças não estejam completamente quebradas ou amassadas). 2.4.Lembramos que peças danificadas por má utilização e/ou má conservação perdem a garantia. 2.5. Em caso de devolução ou troca, o cliente deverá nos contactar através do Elo7 Chat inserindo no campo "assunto" o motivo do contato: ?Troca? . Nossa equipe irá avaliar e responder a ocorrência em até 3 dias úteis. O cliente deverá se responsabilizar integralmente pelos fretes de devolução da peça à loja e pelo reenvio da peça a ser trocada. DESISTÊNCIA 3.1. O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sob as seguintes condições: 3.1.1. O cliente deverá se responsabilizar integralmente pelo reenvio da peça a ser devolvida ; 3.1.2. Caso o frete tenha sido "grátis", o valor do frete pago pela loja será descontado do valor total a ser restituido ao cliente, visto que a loja teve esse custo junto aos Correios. 3.2. Neste caso, o cliente deverá nos contactar através do Elo7 Chat inserindo no campo "assunto" o motivo do contato: "Desistência? . Nossa equipe irá avaliar e responder a ocorrência em até 3 dias úteis. O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após recebermos a peça de volta. ENVIO 4.1. Nós nos comprometemos a postar as encomendas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento na modalidade de envio Sedex/Pac. O cumprimento do prazo de entrega a partir da postagem é de responsabilidade dos Correios; 4.2. O envio da encomenda poderá ser monitorado através do site dos Correios, utilizando o Código de Rastreio recebido por email após a postagem; 4.3. O cliente se responsabilizará pelo reenvio do produto, pagando um novo frete nas seguintes situações: Caso a encomenda nos seja devolvida pelos Correios por motivos de endereço incorreto ou incompleto, e for constatado que o erro foi proveniente de incorreta inserção de dados no cadastro efetuado pelo cliente; caso o cliente forneça endereço de outros ou endereço errado e o recebimento da encomenda seja recusado ou seja declarado "destinatário desconhecido"; caso os Correios não tenha sucesso após suas 3 tentativas de entrega pelo motivo de o destinatário não se encontrar no local (carteiro não atendido); 4.4. Caso o cliente tenha algum problema com o código de rastreio informado, deverá nos contactar através do Elo7 Chat, inserindo no campo "assunto" o motivo do contato: "Envio? . Nossa equipe irá avaliar e responder a ocorrência em até 3 dias úteis. 4.5. O endereço de envio inserido no cadastro do site deve ser igual ao cadastrado no sistema de pagamento PagSeguro ou PayPal,, pois as etiquetas de envio são geradas automaticamente pelo sistema. Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.