Casa do Professor

Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente sob encomenda e de acordo com a personalização do cliente. As opções de personalização estão sempre nas descrições dos produtos. Prazo de produção: 10 dias úteis OBS: o prazo de produção começa a contar a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento, *As encomendas acima de R$ 150,00 acompanham um brinde surpresa!* -Reservas e desistências: Pedidos feitos e não pagos, serão cancelados em até 7 dias. -Entrega: A entrega da encomenda será feita pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou por transportadora particular. Ao finalizar a escolha dos produtos, basta solicitar o valor do frete ao vendedor. Enviamos sempre a opção mais em conta para o cliente. Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. Os Correios e a transportadora particular fazem 3 tentativas de entrega, caso a mercadoria retorne ao remetente, esta será reenviada somente após o pagamento de novo frete de envio. O código de rastreio será enviado ao cliente quando a encomenda for postada para que você possa acompanhar. *** A loja não se responsabiliza por possíveis atrasos nos prazos de entrega. Caso isto ocorra, você pode nos informar, que entramos com uma manifestação junto aos Correios ou a transportadora, mas a resposta e solução depende única e exclusivamente deles e não de nossa loja*** ***Em caso de embalagem aberta ou avariada no ato da entrega: não aceite a entrega dos correios nesta hipótese! *** -Troca e devoluções: a) Em caso de desistência/arrependimento da compra: o cliente deve nos contatar para enviar o produto em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido será reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. b) Em caso de produto em desacordo com o pedido ou diferente do anunciado: é necessário que você nos informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto para solucionarmos o problema. ***Em todos os casos, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso*** ***Em caso de produtos super personalizados (exemplos: capa de caderno com nome do cliente, painel com nome da escola), não fazemos trocas*** -O cliente deve nos contatar para personalizar os produtos. -Atente-se à descrição dos itens e qualquer dúvida, não deixe de nos perguntar, teremos prazer em ajudá-lo(a)!