Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta feira das 09:00 as 17:00, exclusivamente pelo site do Elo7. Não atenderemos em feriados. As entregas são feitas pelos Correios, que é o responsável pelo prazo de entrega e conformidade do pacote. O envio será feito por SEDEX, ou PAC conforme escolha do comprador. A contagem do prazo é feita em dias úteis e o rastreamento pode ser realizado na página do pedido. A postagem da mercadoria é feita em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O comprador deve preencher seus dados corretamente na ficha de cadastro para evitar problemas na entrega da mercadoria. O prazo para troca/devolução de mercadoria é de 7 dias contados da data de entrega da mercadoria informado pelos Correios. O cliente deve recusar receber mercadoria com pacote rasgado, violado, adulterado. Nossas embalagens são compostas de caixa de papelão, plástico bolha, jornais e isopor de proteção. Todas as caixas são forradas com papel kraft e fita adesiva em toda sua extensão. Caso o cliente note alguma avaria na peça solicitamos que entre em contato conosco imediatamente e nos mande fotos da mercadoria para que possamos acionar o correio. O reembolso de pagamento será realizado após recebimento da mercadoria em local indicado por nós, diretamente ao comprador. Nossas peças são únicas, feitas a mão de forma totalmente artesanal. Não trabalhamos com encomendas Reservas de mercadorias feitas no site sem o pagamento serão mantidas por 3 dias úteis. Após este prazo a reserva será cancelada e a mercadoria disponibilizada no estoque. Para a correta limpeza das peças em gesso, usar pincel de cerdas macias para pó e flanela seca para dar brilho se for o caso. Não molhar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução