Políticas da loja
Seja muito bem-vindo(a) à Casa Colombo Artesanal!
Aqui, cada peça é feita à mão com muito carinho e dedicação, pensando em trazer aconchego e um toque especial para o seu lar. Antes de fazer seu pedido, leia com atenção nossas políticas para uma experiência de compra tranquila e deliciosa.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Por se tratar de produtos artesanais, todos os itens são produzidos sob encomenda.
Nosso prazo de produção é de até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
Após a produção, postaremos seu pedido nos Correios em até 2 dias úteis.
Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for postado, para acompanhar sua encomenda até chegar em suas mãos!
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A sua satisfação é nossa prioridade! Nossos produtos são testados e aprovados antes da venda. No entanto, em caso de insatisfação ou avisto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem indícios de uso.
Em casos de aprovação da troca/devolução, o valor do frete de retorno será por conta do comprador.
MEIOS DE PAGAMENTO
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
PIX (com 5% de desconto)
Cartão de Crédito (em até 12x, com parcela mínima de R$ 30,00)
Boleto Bancário (à vista)
PRAZO DE RESPOSTA
Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e ajudar! Nos comprometemos a responder todas as mensagens em até 24 horas, de segunda a sexta-feira.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos podem ser cancelados antes do início da nossa produção (ou seja, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento). Após esse período, infelizmente não será possível cancelar, pois os ingredientes já terão sido separados e a produção, iniciada. Entraremos em contato antes de qualquer cancelamento para confirmar seu interesse.
OPÇÕES DE FRETE
Utilizamos os Correios como nossa principal transportadora. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente pelo sistema do Elo7 no momento da compra, de acordo com a sua localização e o peso do produto.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 150,00! ??
NOSSO DIFERENCIAL
Queremos que sua experiência com a Casa Colombo Artesanal seja completa! Por isso, todas as nossas peças são embaladas com cuidado e carinho em papéis especiais, prontas para presentear. Em todos os pedidos, incluímos uma amostrinha surpresa de algum outro produto nosso, para você se apaixonar ainda mais pelo nosso trabalho.
Agradecemos imensamente por visitar nossa lojinha e confiar no nosso trabalho artesanal!
Com carinho,
Casa Colombo Artesanal
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Casa Colombo Artesanal
SobrePolíticas da loja
Seja muito bem-vindo(a) à Casa Colombo Artesanal! Aqui, cada peça é feita à mão com muito carinho e dedicação, pensando em trazer aconchego e um toque especial para o seu lar. Antes de fazer seu pedido, leia com atenção nossas políticas para uma experiência de compra tranquila e deliciosa. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Por se tratar de produtos artesanais, todos os itens são produzidos sob encomenda. Nosso prazo de produção é de até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Após a produção, postaremos seu pedido nos Correios em até 2 dias úteis. Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for postado, para acompanhar sua encomenda até chegar em suas mãos! TROCAS E DEVOLUÇÕES A sua satisfação é nossa prioridade! Nossos produtos são testados e aprovados antes da venda. No entanto, em caso de insatisfação ou avisto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem indícios de uso. Em casos de aprovação da troca/devolução, o valor do frete de retorno será por conta do comprador. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos as seguintes formas de pagamento: PIX (com 5% de desconto) Cartão de Crédito (em até 12x, com parcela mínima de R$ 30,00) Boleto Bancário (à vista) PRAZO DE RESPOSTA Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e ajudar! Nos comprometemos a responder todas as mensagens em até 24 horas, de segunda a sexta-feira. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos podem ser cancelados antes do início da nossa produção (ou seja, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento). Após esse período, infelizmente não será possível cancelar, pois os ingredientes já terão sido separados e a produção, iniciada. Entraremos em contato antes de qualquer cancelamento para confirmar seu interesse. OPÇÕES DE FRETE Utilizamos os Correios como nossa principal transportadora. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente pelo sistema do Elo7 no momento da compra, de acordo com a sua localização e o peso do produto. Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 150,00! ?? NOSSO DIFERENCIAL Queremos que sua experiência com a Casa Colombo Artesanal seja completa! Por isso, todas as nossas peças são embaladas com cuidado e carinho em papéis especiais, prontas para presentear. Em todos os pedidos, incluímos uma amostrinha surpresa de algum outro produto nosso, para você se apaixonar ainda mais pelo nosso trabalho. Agradecemos imensamente por visitar nossa lojinha e confiar no nosso trabalho artesanal! Com carinho, Casa Colombo Artesanal
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