Políticas da Loja Seja bem-vindo e boas compras!!!! Primeiramente gostaríamos de agradecer pela sua visita à nossa loja. Queremos lembrar que você é muito importante para nós, por esta razão todos os nossos produtos são cuidadosamente produzidos com materiais de excelente qualidade, além de um cuidado especial no acabamento de cada peça. Queremos que você se sinta à vontade em nossa loja, podendo nos contatar em qualquer momento para esclarecer qualquer dúvida que venha a surgir. Gostaríamos também de parabeniza-lo, pois, ao comprar um produto artesanal, você está adquirindo peças feitas com muito cuidado, amor e carinho, o que torna cada peça única e especial. Se você gostou de algum produto, mas gostaria que fosse em outra cor, entre em contato para verificarmos a possibilidade de confecção nas cores desejadas. Caso você procure um produto e não tenha encontrado o que precisa, envie uma mensagem que faremos para você. Nossa maior preocupação é a sua satisfação. Produtos Em relação aos produtos: Variações de cores podem ocorrer dependendo do monitor que está sendo utilizado e ao ângulo e a luminosidade em que a foto foi tirada. Prazo de Produção e Envio O prazo de produção varia de acordo com o produto escolhido e a quantidade, ele será contabilizado a partir da confirmação de pagamento do pedido. Os prazos podem ser acordados entre as partes através do CONTATAR VENDEDOR. Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. E nos casos de produto produzido sob encomenda, estes serão postados após o prazo estipulado para a confecção. Antes de efetuar a sua compra certifique se a peça desejada está disponível a pronta entrega ou se é feita sob encomenda. Basta verificar no campo "Informações do Produto" logo abaixo do preço a informação: "Disponível: xx unidade (s)" ou "Feito sob encomenda". Em caso de qualquer dúvida entre em contato conosco, teremos prazer em atende-lo. Trocas e Devoluções, Prazo Para Arrependimento, Peças defeituosas Trocas, Devoluções- O prazo para a troca e devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da mesma para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento ao vendedor. Quando ocorrer troca ou devolução o comprador será responsável pelo pagamento de envio (frete) do produto a ser trocado e do novo produto a ser enviado. Será cobrado também a mão de obra em caso de uma nova peça a ser confeccionada. Lembramos que cada produto contém uma descrição com informações e características sobre a peça. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o vendedor para não ter nenhum equívoco futuro. Prazo Para Arrependimento- O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Todo o custo de postagem (frete) ficará por responsabilidade do comprador. O ressarcimento inclui apenas o valor pago nas peças, o frete não é ressarcido. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. No caso de peças defeituosas, é importante saber- Embalagem aberta ou avariada, por favor não aceite a entrega dos correios nessa hipótese! 1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. 2). Se o produto chegar em suas mãos danificado ou rasgado, nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas. 3). Nossas peças são artesanais e simples, por isso não possuem garantia. Informações do Cliente É importantíssimo que o cliente, ao preencher seus dados no pedido verifique se o nome e endereço foram escritos corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas efetuadas no endereço fornecido de forma equivocada. Prazo para Pagamento Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias úteis. Após esse prazo ele será cancelado. Meios de pagamento Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Opções de Frete O frete é de responsabilidade do cliente. Sendo de responsabilidade do cliente também em caso de devolução ou troca.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução