Casa Bertoli - Decoração Criativa

Políticas da loja

Todos os nossos produtos são produzidos por demanda, após a aprovação do pedido. Alguns itens são pronta entrega, mas o aviso está presente no produto, e os prazos para elaboração/produção e entrega constam nos respectivos descritivos. São itens variados e que muitas vezes permitem inúmeras opções de cor, acabamentos e também personalização, o que dificulta manter estoque destes produtos. Itens personalizados não podem ser trocados nem devolvidos. E em nenhuma hipótese aceitaremos desistência de produto que foi personalizado para o cliente, visto que é um item feito com exclusividade, esse tipo de produto não dá direito a arrependimento. Só aceitamos troca e devolução em caso de defeito constatado na produção. Danos causados por mal uso, lavagem inadequado e etc não podem ser reclamados. Os demais itens (que não foram personalizados por solicitação do cliente) tem prazo de troca ou devolução por arrependimento de 7 dias corridos conforme o artigo 49 Código de Defesa do Consumidor. Se tem alguma dúvida sobre um dos nossos produtos não deixe de enviar sua pergunta.