Prezamos por um atendimento claro, respeitoso e atencioso, para que sua experiência seja tranquila do início ao fim. - Personalização Produtos personalizados são feitos conforme as informações enviadas pelo cliente. Pedimos que nos envie os dados (nome, idade, etc.) no ato da compra, ou no chat o quanto antes, pois o prazo de produção começa a contar a partir daí. - Prazo de produção Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o item e quantidade, sendo informado na página de cada produto. A produção tem início após a confirmação do pagamento e recebimento dos dados para personalização. - Trocas e devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas por arrependimento. Caso o produto apresente algum defeito ou divergência com o pedido, entre em contato em até 3 dias após o recebimento para avaliarmos a melhor solução. - Formas de pagamento Os pagamentos podem ser realizados pelos meios disponíveis na plataforma, como cartão de crédito, pix e outros oferecidos pelo Elo7. - Prazo de resposta Respondemos mensagens e pedidos em até 24 horas, em dias úteis. - Cancelamento de pedidos Pedidos não finalizados poderão ser cancelados após 3 dias, caso não haja confirmação de pagamento. - Frete O valor e prazo de entrega são calculados automaticamente no momento da compra. Em alguns casos, o frete pode ser combinado conforme o pedido. - Observações Trabalhamos com diferentes tipos de produtos, do simples ao mais elaborado, sempre com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, pequenas variações podem ocorrer, sem comprometer a qualidade e o resultado final. As cores dos produtos podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens exibidas, devido à iluminação, edição das fotos ou configurações de tela de cada dispositivo.
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