1 - Prazo de produção e envio Os prazos de produção variam conforme o produto. Verifique no anúncio o prazo de produção da peça desejada. Esse prazo será contado a partir da confirmação do pagamento. Verifique as informações com cuidado pois, ao confirmar o pagamento, você se declara ciente e de acordo. Temos algumas peças para pronta entrega (isso será explicitado no anúncio). Essas serão postadas em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. 2 - Trocas e devoluções Como trabalhamos com produtos feitos sob encomenda e únicos (é permitida a personalização como cores de tinta e verniz, além de algum detalhe diferenciado na peça - a pedido), não temos o serviço de trocas. Conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto, não tendo que arcar com nenhum custo, reavendo seu dinheiro integralmente. Para isso, entre em contato conosco por e-mail e poste o produto nos Correios dentro deste prazo (os sete dias). 3 - Cancelamento de pedidos Caso o pagamento não seja confirmado em até 3 (três) dias, o pedido será cancelado. Você também poderá cancelar seu pedido se desistir. 4 - Prazo de resposta Qualquer mensagem que nos enviar será respondida em até 24 horas. 5 - Opções de frete Escolha entre as seguintes opções: PAC, Sedex ou retirada em mãos, se desejar. Somos do RJ/RJ (entre em contato por e-mail se essa for a sua escolha e combinaremos direitinho). 6 - Atrasos e extravios na entrega Após o envio você receberá o código para rastrear sua encomenda. Também faremos o acompanhamento de sua entrega junto aos Correios, cuidando que seu produto chegue até você da melhor forma possível. Caso ocorram extravios ou danos à sua encomenda, oferecemos propostas de reenvio ou reembolso. Mas tenha certeza de informar o endereço correto quando efetuar a compra pois, se ocorrer devolução do produto pelos Correios em função de endereço de entrega incorreto ou incompleto, o reenvio ficará por sua conta. 7 - Forma de pagamento aceitas Você poderá realizar seu pagamento através de boleto bancário, cartões de crédito com parcelamento em até 12 (doze) vezes com juros e débito online. 8 - Peculiaridades de nossos produtos As imagens de produtos para pronta entrega correspondem à imagem real do objeto à venda. Mas, em caso de encomendas, poderá haver alguma pequena alteração em tamanho, peso e textura da madeira ou do material utilizado. Lembre-se de que nosso produto é artesanal! E é isso que dá uma graça toda especial a ele e o torna uma peça única. Mas não se preocupe, você será informado de toda e qualquer particularidade do produto encomendado. Fale conosco utilizando o campo "Contatar Vendedor" na página do produto para tirar todas as dúvidas antes de clicar em comprar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução