tive uma grande decepção com essa compra. encomendei essa casinha em fins de agosto para presentear no dia das crianças. a primeira decepção foi ela chegar depois da data, por atraso da transportadora, ainda que eu tivesse encomendado 2 meses antes. a segunda decepção foi eu encomendar uma casa de quatro andares e ter me sido enviada uma casa diferente, com um andar a menos. a terceira decepção foi com a vendedora, pois a procurei para resolver o problema, e aguardei praticamente três meses uma solução para não ter que negativá-la, mas a vendedora simplesmente deixou de me contactar. isso que eu paguei o valor, R$ 505,00, em uma parcela... acho que não é qualquer comprador que faz isso. tentei negociar um estorno, a troca por outro produto, mas os valores oferecidos pela contraparte, na minha opinião, eram muito baixos (R$ 30,00!) comparado com o total que eu paguei e o transtorno de ter me sido entregue um produto trocado e ainda por cima atrasado.
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SINTO MUITO PELA FALTA DE UMA UNICA PRATELEIRA NA CASA, O VALOR DE r$30 SE REFERE A DEVOLUÇAO DO CUSTO DO MATERIAL QUE É APENAS DE APENAS UM PEDAÇO DE MDF UMA VEZ QUE A CLIENTE NÃO QUIS RECEBER O MATERIAL EM SUA CASA SEM CUSTO ALGUM, ACRESCENTAMOS POR CONTA NOSSA NA FABRICAÇÃO COISAS NA CASA QUE NÃO FORAM ANUNCIADAS NO PRODUTO COMO RODAS E SACADAS SEM CUSTO ALGUM E A CLIENTE NÃO RECONHECEU ISSO EM SUA AVALIAÇÃO. MAIS UMA VEZ PEÇO DESCULPAS PELA NOSSA FALHA, ESTAREI AINDA HJ FAZENDO O DEPOSITO EM C/C DA CLIENTE NO VALOR DE r$50 PARA QUEM SABE MINIMIZAR O PREJUIZO QUE ELA DIZ TER SOFRIDO. NO MAIS INFELIZMENTE NÃO PODEMOS FAZER NADA POIS ELA NÃO QUIS RECEBER A PRATELEIRA OU OUTRO PRODUTO NO VALOR.
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FERNANDA SERENA
uma única prateleira, mas que estava anunciada. quando eu comprei o produto não me interessavam os detalhes que você diz que vieram a mais na casa que eu recebi, não foram eles que eu levei em consideração quando comprei o produto, mesmo porque eles nem constavam no anúncio. me interessavam as 4 prateleiras, tanto que eu mencionei em email que se tivesse a possibilidade de desfazer a troca eu preferia, mas a vendedora não se manifestou. o que foi acrescentado a mais foi uma sacada no segundo andar no lugar de uma janela com floreira no produto original. saiba que eu não fazia questão da troca, tanto que essa troca não foi escolha minha. você queria me enviar a prateleira sendo que eu lhe expliquei que tanto eu quanto meu marido não dispomos de ferramentas nem de conhecimento de marcenaria pra fazer o encaixe. e no produto original, pela forma como as prateleiras estão dispostas, a boneca barbie cabe de pé nos 4 andares, nessa que vc me enviou se eu tivesse anexado a prateleira no último andar a boneca não caberia. eu considerei a troca por outro produto, mas a vendedora não quis descontar o frete, o que no final seria prejuízo pra mim, por isso não aceitei a proposta. mesmo o valor de R$ 50,00 acho injusto, porque se for dividir o valor total que eu paguei na casinha por 4 andares, dá aproximadamente R$ 126,00 por andar, logo, se veio um andar a menos o estorno deveria ser desse valor. sem contar a decepção da criança que ganhou o presente, que sabia que a casinha viria com 4 andares e recebeu uma com 3. eu fui bastante paciente nessa compra, esperei quase 3 meses pra fazer a avaliação, acho que nenhum outro comprador teria essa consideração. engraçado que só agora que eu avaliei negativamente foi que a vendedora disse que iria fazer o depósito. mas eu não estou satisfeita com o estorno de somente R$ 50,00. uma pena toda essa confusão.
