Políticas da loja
Os produtos vendidos pela Cartonobre são produzidos cuidadosamente, de forma artesanal, seguindo procedimentos operacionais padrão que garantem a padronização dos lotes. A cada pedido trabalhamos para entregar uma experiência positiva aos nossos clientes.
REGRAS GERAIS
Todas mensagens serão respondidas em no máximo 24 horas.
Ao realizar a compra de algum produto, você automaticamente aceita as condições relacionadas abaixo.
Consultas sobre disponibilidade de estampas e modelos podem ser feitas no ícone «CONTATAR VENDEDOR»
Pedidos sem continuidade serão cancelados após 48 horas.
O valor do frete não está incluso no valor do produto.
Horário de Expediente: Das 8 hs às 17 hs de Segunda à Sexta-feira.
PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo para produção de pedidos sob encomenda é de 10 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo pode ser alterado dependendo da quantidade solicitada, de personalização, ou em função da demanda.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de envio é de dois dias úteis após a confirmação do pagamento para produtos pronta-entrega, e 10 dias úteis (ou conforme combinado caso haja variação do modelo anunciado) para produtos sob-encomenda Após realizada a postagem, inicia-se a contagem do prazo de entrega pelos CORREIOS, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de origem e destino da encomenda. Após a postagem do produto, será encaminhado via e-mail o código de rastreamento para acompanhamento através do site dos CORREIOS.
ATRASOS: Não nos responsabilizamos por atrasos dos CORREIOS.
TENTATIVAS DE ENTREGA: os CORREIOS realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência do destinatário, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o comprador deverá arcar com os custos para o reenvio. O custo do frete para reenvio é integral sem o desconto que se tem no ato da compra.
IMPORTANTE: Ao comprar produtos para utilização em eventos ou datas especiais é aconselhável fazer o pedido com antecedência suficiente, considerando até mesmo algum imprevisto no prazo de entrega, como greves por exemplo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
As condições para troca do produto são:
Quando apresentar defeito de fabricação ou erro na produção;
Quando, por falha, o produto entregue for diferente do solicitado;
Se a embalagem do produto tiver sido violada quando entregue ao cliente.
As trocas por outro modelo também podem ser solicitadas desde que o cliente assuma os custos de frete e a diferença, caso exista, entre os produtos. Produtos personalizados somente podem der trocados por conta de defeito de fabricação ou erro na produção.
Os produtos tem 30 dias de garantia, conforme artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, em caso de falhas naturais de fabricação. Neste caso, as despesas com frete serão de responsabilidade da Cartonobre. O produto será avaliado e trocado por outro. O prazo para troca é de no máximo 15 dias. A troca não será realizada caso seja constatado que o defeito foi ocasionado pelo mau uso ou acondicionamento. O comprador deve entrar em contato conosco tão logo identifique alguma das situações acima sob pena de perder o prazo para troca, através do ícone "CONTATAR VENDEDOR".
FORMA DE PAGAMENTO
Você terá a sua disposição as seguintes formas de pagamentos:
Cartões de Créditos/Débito/Boleto Bancário
Caso não seja localizado o pagamento do pedido no prazo limite de 48 horas, o pedido será cancelado.
OS PRODUTOS
As medidas apresentadas são aproximadas, visto que se tratam de peças artesanais. Todos os produtos podem ser personalizados. Você pode alterar o formato, incluir mais folhas com ou sem pauta, mudar a capa, acrescentar acessórios. No entanto, essas alterações acarretam em pagamento de valor adicional. A simples troca de uma cor ou estampa por outra não acarreta em pagamento adicional. Caso necessite de informações ou esclarecimento de dúvidas sobre a personalização do produto ou do produto em si, entre em contato através do ícone "CONTATAR VENDEDOR".
ATENÇÃO: poderá haver leve alteração nas cores visualizadas em seu monitor e as cores reais dos produtos, pois além do padrão de cor de impressão ser diferente do padrão de cor dos monitores, cada monitor possui uma resolução individual, que pode alterar as cores reais.
AVALIAÇÃO LOJA/PRODUTO
A avaliação é a última etapa do processo de compra. Após o recebimento, avalie não só o produto que você comprou, mas também nosso atendimento. Isso é importante para nós e nos permitirá melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
Obrigada e ótimas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cartonobre
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Os produtos vendidos pela Cartonobre são produzidos cuidadosamente, de forma artesanal, seguindo procedimentos operacionais padrão que garantem a padronização dos lotes. A cada pedido trabalhamos para entregar uma experiência positiva aos nossos clientes. REGRAS GERAIS Todas mensagens serão respondidas em no máximo 24 horas. Ao realizar a compra de algum produto, você automaticamente aceita as condições relacionadas abaixo. Consultas sobre disponibilidade de estampas e modelos podem ser feitas no ícone «CONTATAR VENDEDOR» Pedidos sem continuidade serão cancelados após 48 horas. O valor do frete não está incluso no valor do produto. Horário de Expediente: Das 8 hs às 17 hs de Segunda à Sexta-feira. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo para produção de pedidos sob encomenda é de 10 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo pode ser alterado dependendo da quantidade solicitada, de personalização, ou em função da demanda. PRAZO DE ENTREGA O prazo de envio é de dois dias úteis após a confirmação do pagamento para produtos pronta-entrega, e 10 dias úteis (ou conforme combinado caso haja variação do modelo anunciado) para produtos sob-encomenda Após realizada a postagem, inicia-se a contagem do prazo de entrega pelos CORREIOS, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de origem e destino da encomenda. Após a postagem do produto, será encaminhado via e-mail o código de rastreamento para acompanhamento através do site dos CORREIOS. ATRASOS: Não nos responsabilizamos por atrasos dos CORREIOS. TENTATIVAS DE ENTREGA: os CORREIOS realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência do destinatário, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o comprador deverá arcar com os custos para o reenvio. O custo do frete para reenvio é integral sem o desconto que se tem no ato da compra. IMPORTANTE: Ao comprar produtos para utilização em eventos ou datas especiais é aconselhável fazer o pedido com antecedência suficiente, considerando até mesmo algum imprevisto no prazo de entrega, como greves por exemplo. TROCAS E DEVOLUÇÕES As condições para troca do produto são: Quando apresentar defeito de fabricação ou erro na produção; Quando, por falha, o produto entregue for diferente do solicitado; Se a embalagem do produto tiver sido violada quando entregue ao cliente. As trocas por outro modelo também podem ser solicitadas desde que o cliente assuma os custos de frete e a diferença, caso exista, entre os produtos. Produtos personalizados somente podem der trocados por conta de defeito de fabricação ou erro na produção. Os produtos tem 30 dias de garantia, conforme artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, em caso de falhas naturais de fabricação. Neste caso, as despesas com frete serão de responsabilidade da Cartonobre. O produto será avaliado e trocado por outro. O prazo para troca é de no máximo 15 dias. A troca não será realizada caso seja constatado que o defeito foi ocasionado pelo mau uso ou acondicionamento. O comprador deve entrar em contato conosco tão logo identifique alguma das situações acima sob pena de perder o prazo para troca, através do ícone "CONTATAR VENDEDOR". FORMA DE PAGAMENTO Você terá a sua disposição as seguintes formas de pagamentos: Cartões de Créditos/Débito/Boleto Bancário Caso não seja localizado o pagamento do pedido no prazo limite de 48 horas, o pedido será cancelado. OS PRODUTOS As medidas apresentadas são aproximadas, visto que se tratam de peças artesanais. Todos os produtos podem ser personalizados. Você pode alterar o formato, incluir mais folhas com ou sem pauta, mudar a capa, acrescentar acessórios. No entanto, essas alterações acarretam em pagamento de valor adicional. A simples troca de uma cor ou estampa por outra não acarreta em pagamento adicional. Caso necessite de informações ou esclarecimento de dúvidas sobre a personalização do produto ou do produto em si, entre em contato através do ícone "CONTATAR VENDEDOR". ATENÇÃO: poderá haver leve alteração nas cores visualizadas em seu monitor e as cores reais dos produtos, pois além do padrão de cor de impressão ser diferente do padrão de cor dos monitores, cada monitor possui uma resolução individual, que pode alterar as cores reais. AVALIAÇÃO LOJA/PRODUTO A avaliação é a última etapa do processo de compra. Após o recebimento, avalie não só o produto que você comprou, mas também nosso atendimento. Isso é importante para nós e nos permitirá melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços. Obrigada e ótimas compras.
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