Cartone Arte

Políticas da loja

É um prazer te atender! Ficamos felizes por uma das nossas criações ser escolhida por você. Para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. [ EMPRESA ] Cartone Arte é uma empresa de produção de peças artísticas únicas, desenvolvidas por meio de um processo inovador e sustentável, para decoração de todos os tipos de ambientes. Os desenhos das peças são de assinatura própria, assim como o processo de fabricação também desenvolvido por nós. [ PRODUTOS ] Nossos produtos são artesanais, onde a estrutura utiliza materiais como papelão, serragem, cola e madeira, com pinturas e acabamentos feitos à mão. Por se tratar de um produto totalmente artesanal, podem ocorrer pequenas variações dimensionais e de tonalidade de cores em comparação as fotos divulgadas. [ PRAZO PARA ENVIO E POSTAGEM ] A postagem de produtos a pronta entrega ocorre dentro de 48 horas a partir do momento da efetivação e confirmação do pagamento. As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. [ TRANSPORTE E FRETE ] Nosso principal transportador são os Correios, no entanto, podem ser utilizadas outras empresas para transporte das peças, caso julgarmos melhor opção para atendê-los. Os valores de frete são informados ao comprador no momento em que é inserido o CEP do endereço de entrega. No caso de locais de entrega na mesma cidade que a empresa, utilizamos carro próprio para entrega pessoalmente e totalmente grátis. [ PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS] Pedido feito no site Elo7 tem um prazo de 48 horas para ocorrer o pagamento. Caso o pagamento não seja confirmado dentro deste período, o pedido será cancelado pelo vendedor. Porém, caso o cliente tenha interesse em retomar a negociação, o mesmo deverá comunicar via chat e solicitar a reativação do pedido. [ PRODUÇÕES PERSONALIZADAS ] Trabalhamos com peças personalizadas apenas nas linhas de presentes: Baús/Porta Objetos e Casas. Para estas peças, caso não tenhamos em estoque, o prazo de produção é de 7 a 15 dias para postagem. As personalizações devem ser informadas e acordadas via chat do Elo7. Para as linhas de produto: Animais, Máscaras, Artísticas, Quadros, Vasos e Cabaças, trabalhamos somente com peças prontas, não sendo possível atendimento a pedidos de peças personalizados e exclusivas. [ TROCAS E DEVOLUÇÕES ] No caso de quebra no transporte ou defeito de fabricação, o consumidor tem a garantia da troca ou devolução do valor - somente se o motivo for algum dos citados anteriormente. Só serão aceitas devoluções se o motivo da solicitação for comunicado via chat dentro do prazo de 24 horas a partir do momento do recebimento do produto. Quebra, mau uso ou atraso pelos Correios (ou qualquer outro transportador) não serão aceitas como justificativas para solicitação de devolução. Os prazos de efetivação da troca ou devolução serão acordados entre cliente e vendedor via chat do Elo7. [ PRAZOS DE RESPOSTA ] Solicitações, pedidos e dúvidas feitas via site Elo7, sobre qualquer item da Loja Cartone Arte, serão respondidas em um prazo máximo de 12 horas, a contar do envio da mensagem. [ QUALIFICAÇÕES ] Realize qualificação somente se estiver tudo certo com o pedido. Qualquer problema deve ser resolvido primeiramente via chat no Elo7. Tal função somente deve ser utilizada após o pedido e negociação serem totalmente finalizados.