CARTONARIA CRIATIVA

Políticas da loja

Política da Loja - Cartonaria Criativa PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Trabalhamos com produtos totalmente artesanais, como caixas decorativas personalizadas, maletas cartonadas e itens criativos feitos sob medida. O prazo médio de produção é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade e personalização solicitada. O envio é feito via Correios (PAC ou Sedex), e o código de rastreio é informado assim que a encomenda for postada. PERSONALIZAÇÃO: Cada peça é feita com carinho e atenção aos mínimos detalhes. Ao finalizar seu pedido, envie todas as informações necessárias (tema, nome, cores, etc.). A arte final só será produzida após confirmação dos detalhes e pagamento. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por serem produtos feitos sob encomenda e personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 ? exceções para produtos personalizados). Caso o item chegue com algum defeito de fabricação ou erro da loja, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e explicação do ocorrido. Avaliaremos o caso com total atenção. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Caso deseje cancelar um pedido já em produção, entre em contato imediatamente. Se a produção já tiver iniciado, não será possível realizar o cancelamento. ENTREGA E ATRASOS: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios após a postagem, mas acompanhamos o rastreamento e damos suporte sempre que necessário. Importante: Faça seu pedido com antecedência, principalmente para datas comemorativas. ATENDIMENTO: Nosso atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, através do chat do Elo7. Respondemos o mais rápido possível, em até 24h úteis. COMPROMISSO COM VOCÊ: Nosso maior objetivo é entregar uma peça exclusiva, criativa e feita com muito amor. Cada produto é único e pensado especialmente para você!