Carolina Marçal avaliou Cartão de agradecimento.
Essa é a primeira vez que avalio alguém negativamente. Escolhi tudo do meu casamento com o maior cuidado. Se o pedido chegou? Sim, mas com MUITOOOOOOOO atraso da data prevista, muitos e mails mal respondidos, ligações feitas por mim ignoradas pelos vendedores. Grosseria feita no telefone. Informacoes retidas ou dadas com descaso. Não ficou do jeito que eu queria, faltou um coração no meio dos nomes no final, a primeira letra deveria ser com Maiscula (mas devido à próprias grosserias, permiti que mantessem desse forma). Não aconselho a compra. Existem vários vendedores que fazem o mesmo produto. Não sou chata, inclusive sou muito respeitosa e educada com todos Meus fornecedores, mas nunca fiquei tão chateada quanto essa compra.
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Boa noite, Carolina. Vamos por partes:
Tirando a data prevista para postagem, todos os prazo s do seu pedido foram cumpridos. Sobre a data do envio de seu pedido, era pra ser enviado no dia 15/07, porém houve imprevisto de realizamos o envio no dia 19/07 (2 dias úteis depois). O ocorrido foi esclarecido quando nos contactou por telefone. Informamos que estávamos com o papel em falta, o que levou ao atraso de alguns dias nos pedidos cujo prazo de envio eram os dias 14/07 e 15/07.
Sobre as ligações: Todas as ligações feitas por você para o nosso fixo foram atendidas. Eu mesmo tirei diversas dúvidas suas antes da compra e quando entrou em contato conosco da última vez também lhe respondemos à todas suas perguntas.
Sobre os e-mails: Todos e-mails foram retornados, lhe respondemos gentilmente à todos eles. Pedimos favores sobre o envio das informações para facilitar nosso trabalho. Sinceramente isso não se encaixa no seu pedido e em nenhum outro que a loja tem ou já teve, como pode ver em nossas avaliações.
(o mesmo se encaixa na ligação, pois na verdade você foi extremamente grosseira conosco e mal nos deixava explicar a situação)
Sobre a arte: Achamos estranho a arte não ir como a maneira que você aprovou, mas isso não seria problema se você nos enviasse uma foto por e-mail nos mostrando nosso erro. Lhe enviaríamos outro produto sem nenhum problema já que o erro foi nosso. É isso que fazemos, como informado na política da loja. E quando à letra maiúscula, quando fez a solicitação, nós apenas fizemos uma observação de que o modelo era daquela maneira, mas que caso você quisesse que mudássemos, mudaríamos sem nenhum problema. Porém você disse que não tinha problema e que poderia seguir desta forma. Assim fizemos.
Para finalizar, lamentamos pela sua negativação na loja e pelo fato de ter interpretado mal nosso tratamento. Essa é uma desvantagem na comunicação virtual. Cada um interpreta de uma maneira... -
Carolina Marçal
Me desculpe, mas nenhuma das suas respostas foram verdadeiras. Eu tenho registrada do no celular todas as chamadas, as atendidas e as ignoradas. De qualquer forma cada um interpreta do seu jeito.
