Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: 1 - Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2- Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3 - Atendemos via chat de segunda a sexta de 10h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4 - Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5 - Caso queira desistir da compra antes de realizar o pagamento, por favor faça o cancelamento do pedido. 6 - Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. 7 - As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. A tonalidade de cores podem variar de um lote para outro e também pelo monitor do computador, havendo pequenas variações de tonalidade. 8 - O prazo de confecção se inicia após confirmação de pagamento e envio dos dados. 9 - Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas 10 - O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Carrossel de Papel
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução