Políticas da loja
Sobre nossos Produtos:
- Todos nossos produtos são digitais. Você não paga frete e nada é enviado pelos Correios. Após a confirmação de pagamento, combinaremos o envio dos arquivos, feitos no prazo de 2 (dois) dias úteis!
- Os arquivos digitais serão enviados por e-mail, personalizados conforme o combinado no ato do pedido, prontos para você imprimir!
- Os valores correspondem aos itens expostos, nas cores, layouts e temas disponíveis. Apenas poderá ser personalizados os detalhes assinalados na descrição do produto. Para itens adicionais, favor entrar em contato para verificar disponibilidade.
- Para produtos onde terá inclusão de fotos, favor enviar as imagens já em alta resolução, com fundo branco ou transparente, se possível.
Para realizar seu pedido:
- No ato do pedido, informe-nos todos os detalhes que estão disponíveis para personalização. Não nos responsabilizamos por informações incorretas passadas pelo comprador. Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação").
- Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 5 dias serão cancelados.
- Pagamentos via Boleto ou Depósito levam alguns dias para serem confirmados pela instituição bancária.
Sobre prazo de produção e envio do arquivo digital:
- Nosso prazo de produção é de 2 (dois) dias uteis após a confirmação do pagamento.
- Após a confirmação, entraremos em contato via e-mail para enviar os arquivos e personalizados conforme combinados no ato do pedido.
- Para temas e arquivos digitais que ainda não temos disponíveis em nossa loja, favor clicar em "Contatar vendedor" para verificar disponibilidade de produção.
Sobre pedidos de novos temas:
- Não trabalhamos com amostras de novos temas. Somente enviaremos o arquivo digital após a confirmação de pagamento, dentro do prazo de 2 (dois) dias uteis.
- Após o envio, solicitamos que verifiquem todos os detalhes que foram personalizados e/ou alterados.
- A aprovação do cliente é necessária para confirmação dos dados e para detectar possíveis erros de grafia ou informações.
-
- As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, etc.
* Solicitamos que visualize no Visualizador de Fotos do Windows, pois nos celulares ou tablets podem haver alterações que não sejam reais.
Sobre envio das artes:
- Após provação do pagamento, as artes serão enviadas via e-mail, dentro do prazo de 2 (dois) dias uteis.
- Os arquivos são enviados em PDF, JPG e PNG.
- Os arquivos vão prontos para você imprimir ou enviar para seus convidados (no caso de convites digitais) por e-mail, Instagram ou WhatsApp.
- Os arquivos enviados são personalizados e serão a arte final. Jamais enviaremos arquivos editáveis.
- Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 (dois) dias úteis. Ao receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada. Após esse prazo, alterações não serão realizadas.
- Os arquivos devem ser baixados assim que recebidos, pois o prazo de Download é de 30 dias.
TERMOS DE USO:
- A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal.
- Você não pode compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles.
- Caso haja furto de arquivos e fotos dos produtos, aplicaremos as medidas legais.
- Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes.
- Caso você trabalhe com decoração de festas e queira utilizar nossos produtos, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia.
Qualquer dúvida ou sugestão, clique em "Contatar Vendedor", será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Carolis Artes Digitais
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Carolis Artes Digitais
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Sobre nossos Produtos: - Todos nossos produtos são digitais. Você não paga frete e nada é enviado pelos Correios. Após a confirmação de pagamento, combinaremos o envio dos arquivos, feitos no prazo de 2 (dois) dias úteis! - Os arquivos digitais serão enviados por e-mail, personalizados conforme o combinado no ato do pedido, prontos para você imprimir! - Os valores correspondem aos itens expostos, nas cores, layouts e temas disponíveis. Apenas poderá ser personalizados os detalhes assinalados na descrição do produto. Para itens adicionais, favor entrar em contato para verificar disponibilidade. - Para produtos onde terá inclusão de fotos, favor enviar as imagens já em alta resolução, com fundo branco ou transparente, se possível. Para realizar seu pedido: - No ato do pedido, informe-nos todos os detalhes que estão disponíveis para personalização. Não nos responsabilizamos por informações incorretas passadas pelo comprador. Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação"). - Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 5 dias serão cancelados. - Pagamentos via Boleto ou Depósito levam alguns dias para serem confirmados pela instituição bancária. Sobre prazo de produção e envio do arquivo digital: - Nosso prazo de produção é de 2 (dois) dias uteis após a confirmação do pagamento. - Após a confirmação, entraremos em contato via e-mail para enviar os arquivos e personalizados conforme combinados no ato do pedido. - Para temas e arquivos digitais que ainda não temos disponíveis em nossa loja, favor clicar em "Contatar vendedor" para verificar disponibilidade de produção. Sobre pedidos de novos temas: - Não trabalhamos com amostras de novos temas. Somente enviaremos o arquivo digital após a confirmação de pagamento, dentro do prazo de 2 (dois) dias uteis. - Após o envio, solicitamos que verifiquem todos os detalhes que foram personalizados e/ou alterados. - A aprovação do cliente é necessária para confirmação dos dados e para detectar possíveis erros de grafia ou informações. - - As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, etc. * Solicitamos que visualize no Visualizador de Fotos do Windows, pois nos celulares ou tablets podem haver alterações que não sejam reais. Sobre envio das artes: - Após provação do pagamento, as artes serão enviadas via e-mail, dentro do prazo de 2 (dois) dias uteis. - Os arquivos são enviados em PDF, JPG e PNG. - Os arquivos vão prontos para você imprimir ou enviar para seus convidados (no caso de convites digitais) por e-mail, Instagram ou WhatsApp. - Os arquivos enviados são personalizados e serão a arte final. Jamais enviaremos arquivos editáveis. - Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 (dois) dias úteis. Ao receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada. Após esse prazo, alterações não serão realizadas. - Os arquivos devem ser baixados assim que recebidos, pois o prazo de Download é de 30 dias. TERMOS DE USO: - A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. - Você não pode compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. - Caso haja furto de arquivos e fotos dos produtos, aplicaremos as medidas legais. - Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. - Caso você trabalhe com decoração de festas e queira utilizar nossos produtos, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia. Qualquer dúvida ou sugestão, clique em "Contatar Vendedor", será um prazer atendê-la! Atenciosamente, Carolis Artes Digitais
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