Carolineando

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo de produção, varia de 5 a 40 dias úteis. Varia conforme a demanda de pedidos! Lembre-se que TODOS os produtos são feitos à mão, um a um, com muito carinho, sem larga escala de produção! TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Como comentei antes, tudo aqui é feito manualmente e por encomenda, ou seja, o produto não poderá ser devolvido ou trocado se stiver dentro dos conformes: Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo, tamanho ou cores, não haverá troca. - Se aconteceu algum problema e eu fiz algo diferente do que você me pediu, a troca é feita mediante a devolução do produto que está com você. Neste caso, eu deposito o valor do frete para que você possa mandar-me o produto de volta. FRETE: - O envio é apenas pelo correio via PAC ou SEDEX. - Não me responsabilizo pelos serviços prestados pelos Correios, em caso de danos, extravios, atrasos, greve, destinatário ausente, falta insuficiente de dados ou qualquer outra objeção na entrega dos produtos. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. - O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. REENVIO DO PRODUTO: - Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o número, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante o pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta. VARIAÇÃO DE COR - TECIDOS: Nem sempre, a cor que você viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre um lote de tecidos e outro, pode haver diferença. Muitas vezes, o verde do tecido que eu tenho estocado, pode ter uma diferença de outro que eu compro depois. Caso um dos tecidos tenha acabado, eu automaticamente faço a substituição por outro bem parecido! PRAZO DE RESPOSTA: - Eu trabalho sozinha e, por esse motivo, todo o contato é feito por e-mail ou mensagem, aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TEM EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Infelizmente, os pedidos NÃO CONFIRMADOS EM 3 DIAS ÚTEIS serão cancelados. Não faça o pedido se você NÃO TIVER CERTEZA sobre a compra. Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. Estarei sempre à disposição para respondê-los. PEDIDO MÍNIMO: - Para lembrancinhas, pedido mínimo de 30 unidades. - Para os outros itens, não tem pedido mínimo. IMPORTANTE: Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja. Obrigada pela visita e venha Carolinear!