Caroleta Feltros

Políticas da loja

Sobre os produtos: A Caroleta Feltros trabalha com peças artesanais feitas à mão, com muito carinho e atenção aos detalhes. Cada produto é único e produzido especialmente para você. Encomendas A maioria dos nossos produtos é feita sob encomenda, podendo ser personalizada em cores, nomes e detalhes conforme combinado no pedido. Prazos de resposta Buscamos responder todas as mensagens o mais breve possível. Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Caso não seja imediato, fique tranquila(o): retornaremos assim que possível. Prazo de produção O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, iniciando após a confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui o tempo de envio dos Correios. Pagamento Os pagamentos são realizados conforme as opções disponíveis na plataforma Elo7. A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento. Personalização Após o envio das informações de personalização e o início da produção, não será possível realizar alterações. Atenção especial à escrita dos nomes, pois a conferência é responsabilidade do cliente. Trocas e devoluções Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos para análise. Sendo confirmada a troca as despesas de envio pelos Correios serão de responsabilidade nossa. Caso a devoluções por arrependimento as despesas de envio pelos Correios serão de responsabilidade do cliente. Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução de forma justa para ambas as partes ??. Prazo de cancelamento de pedidos Para manter nossa organização, pedidos sem pagamento confirmado podem ser cancelados após 48horas. Sempre entraremos em contato antes, para confirmar se ainda há interesse Envio Os envios são feitos via Correios. O código de rastreio será disponibilizado após a postagem. A Caroleta Feltros não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios. Feito com amor Cada peça é produzida com cuidado, carinho e dedicação, tornando seu pedido ainda mais especial.