Procedimentos de Compra Devido às normas da loja e do portal Elo7, quando clicar em "COMPRAR" você deve efetuar o pagamento do seu pedido imediatamente, com exceção do boleto bancário que possui o prazo de até 3 dias úteis para pagamento. Caso contrário, o pedido será cancelado pelo sistema e os itens voltarão para a loja. Não clique em "COMPRAR" se estiver com dúvidas sobre os produtos, as formas de pagamento ou o processo de entrega. Para isto, utilize o botão "CONTATAR VENDEDOR". A Entrega: Os pedidos serão postados aos Correios em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega estimado pelos Correios não inclui o nosso prazo de postagem. Nós enviaremos o código de rastreio da encomenda para que você possa acompanhá-la. Política de Trocas: Nós asseguramos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito à troca de produtos no caso de defeito ou devolução no caso de arrependimento, desde que comunicado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento. Nestes casos é necessário que você primeiro comunique-se com nossa Central de Atendimento utilizando a própria página do pedido. Informe o item que será trocado ou devolvido e o motivo da solicitação. Aguarde as instruções para devolver o produto, que deverá ser protegido para o transporte em pacote ou caixa semelhante à que foi entregue, sem romper o lacre de segurança com tag da loja. Troca por Arrependimento: No caso de arrependimento da compra de um produto, o custo do frete de devolução será somado ao valor da compra e devolvidos: a) em forma de crédito na próxima compra ou; b) por crédito através do meio de pagamento utilizado (Moip ou Paypal) ou; c) por depósito em conta bancária a ser indicada pelo cliente, quando o pagamento foi realizado por boleto, depósito ou transferência bancária. Importante: A devolução só acontecerá após a chegada do produto no endereço indicado pela loja e será recusada se houver indícios de uso do produto. Troca por Defeito: O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis corridos após a chegada do produto no endereço indicado pela loja. Após a análise e comprovação de que o produto foi enviado com defeito, nós providenciaremos a troca por produto igual ou semelhante. Nestes casos o valor do frete pago para o envio do produto original à loja será devolvido em forma de credito na próxima compra ou através de deposito em conta bancária a ser indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias após o recebimento do produto original. Caso não exista em estoque produto igual ou semelhante para a substituição, será oferecida a devolução dos valores pagos, incluindo os valores de frete, ou ainda recebê-los como crédito na loja. Importante: O envio do produto em substituição só acontecerá após a chegada do produto original no endereço indicado pela loja e será recusada se houver indícios de uso do mesmo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução