NOSSA POLÍTICA DE TROCAS Para solicitar a troca ou devolução de produtos comprados em nossa loja virtual, entre em contato através do e-mail [email protected] e faça sua solicitação, informando número do pedido e o motivo da troca. Para trocas e devoluções seguimos os seguintes critérios: Produtos Avariados: > Realizamos trocas de produtos avariados ou por outro modelo, dentro de um período de 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto; > Os artigos devem ser devolvidos para troca com todas as peças que os compõe; > Fazemos questão de de inspecionar rigorosamente cada item para lhe oferecer um produto da melhor qualidade e por isso pedimos que, ao fazer a reclamação por email, por gentileza nos mande registros fotográficos da falha do produto em anexo. Assim providenciamos a solução do problema antes mesmo do artigo chegar até nós. > Feito isso será pedido ao cliente a devolução do mesmo pelos correios e paga por ele e, uma vez constatada falha, nós enviaremos o novo produto e restituímos o valor do frete pago inicialmente através de depósito bancário. > Caso o produto seja único o cliente pode optar por solicitar a produção de outro igual ou reparação. Pedimos apenas a compreensão de aguardar o período de produção que será informado de acordo com a complexidade. > Caso não possa esperar a produção não tem problema, a gente sempre dá um jeitinho, e você pode solicitar a troca por um produto similar. Se o valor do novo produto for mais alto, o cliente poderá acertar a diferença por meio de deposito em conta; caso o valor seja mais baixo, terá a diferença devolvida também através de deposito em conta ou poderá ficar com credito na loja. Trocas por outros modelos: > Realizamos trocas de produtos por outros modelos mas nestes casos, por enquanto, o pagamento dos fretes tanto de devolução, quanto de reenvio fica por conta do cliente; > As trocas também serão feitas dentro de um período de 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto; > Em trocas por produtos de valor diferente negociamos a forma de pagamento da diferença. Devolução por arrependimento ou desistência: > Por ser tratar de produtos manufaturados a disponibilidade de produtos é restrita e o nosso volume de vendas pequeno. O que quer dizer que quando você solicita um produto eventualmente não haverá estoque pra suprir outros pedidos. Por isso nossa loja ainda não trabalha com devoluções de pagamentos já efetuados por arrependimento ou desistência. Se Deus quiser em breve teremos volume suficiente para disponibilizar mais este benefício :D NOSSA POLÍTICA DE ENVIO: > Por enquanto fazemos entregas apenas no Brasil. > Produtos do catálogo e em estoque serão enviado no seguinte apos a confirmação do pagamento; >Enviaremos o rastreador fornecido pelos correios assim que postarmos o seu pedido, assim você pode acompanhar o deslocamento do seu produto; > Solicitação de produtos do catálogo fora de estoque incluirão o tempo de produção, que pode variar de 3 até 10 dias corridos, dependendo da complexidade do artigo. O cliente pode optar por já deixar pago ou a compra em aberto, sendo o mesmo enviado no dia seguinte ao término de produção e confirmação de pagamento; > Solicitações de encomendas fora do catálogo poderão ser negociadas diretamente conosco através do email: [email protected], bem como o esclarecimento de quaisquer outras dúvidas; > Não nos responsabilizamos por atraso no envio por motivos de atraso dos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução