Carmello Art

Políticas da loja

Prezados(as) clientes, Abaixo você encontrará nossa política da loja. Pedimos que, por gentileza, leia atentamente para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. 1. Prazos de Produção e Entrega Produção: Como todos os nossos produtos são digitais, não há tempo de produção após a compra. Produtos não personalizáveis são entregues até duas horas após a confirmação do pagamento. Entrega: O envio dos arquivos digitais é feito via e-mail ou link do Google Drive, logo após a confirmação do pagamento. 2. Política de Personalização Personalização: Oferecemos a possibilidade de personalizar determinados produtos, como convites, quadros e capas. Os detalhes da personalização devem ser fornecidos no momento do pedido. Prazo para Personalização: A personalização é concluída em até [2] dias úteis após o recebimento das informações e confirmação do pagamento. Revisões: Incluímos até 2 revisões gratuitas para ajustes após a entrega do produto personalizado. 3. Reservas e Desistências Reservas: Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, não há necessidade de reservas. Desistências: O cliente pode desistir de produtos personalizados até o início do processo de personalização. Após o início, não será possível cancelar ou solicitar reembolso. 4. Trocas e Devoluções Trocas: Não oferecemos trocas de produtos digitais, exceto em caso de erro comprovado da loja. Devoluções: Devido à natureza dos produtos digitais, não aceitamos devoluções. Caso o produto apresente algum problema, entre em contato para que possamos resolver a questão. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido Prazo: O pagamento deve ser realizado no momento da compra. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento. Validade do Pedido: Caso o pagamento não seja efetuado dentro de 24h, o pedido será automaticamente cancelado. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Resposta: Respondemos às dúvidas e atualizamos o status dos pedidos em até 24h. Atualizações: Os clientes serão informados sobre o andamento do pedido, especialmente em caso de personalizações. 7. Tipos e Prazos de Frete Frete: Como todos os nossos produtos são digitais, não há cobrança de frete. Prazos de Envio: Os produtos são enviados em até 2 horas após a confirmação do pagamento. 8. Meios de Pagamento Pagamentos: Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Boleto Bancário - Com prazo de compensação de até 3 dias úteis; Cartão de crédito - Compensação em até 48 horas; Pix - Compensação em até 2h; Segurança: Todas as transações são realizadas por meio de plataformas seguras, garantindo a proteção dos dados dos clientes. 9. Garantia e Outros Esclarecimentos Garantia: Oferecemos garantia de satisfação com nossos produtos. Caso haja algum problema com o arquivo digital recebido, forneceremos suporte para corrigir a situação. Esclarecimentos: Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através da plataforma elo7.