Carla ateliê

Políticas da loja

Nossas peças são artesanais, feitas à mão com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, podem apresentar pequenas variações de cor, formato ou acabamento ? o que torna cada item único e especial. Trabalhamos com produtos à pronta entrega e também sob encomenda. Para peças sob encomenda, o prazo de produção pode variar conforme a demanda. O prazo estimado será informado após a confirmação do pedido. Envio O envio é realizado após a finalização da produção (quando aplicável). O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e a localização do cliente. Trocas e devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em caso de: Produto diferente do pedido O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito Cancelamento Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após o início, não será possível o cancelamento, pois trata-se de um produto artesanal.