É um imenso prazer ter você por aqui! Somos criadores de sonhos, e nos escolhendo você estará contribuindo também com nosso sonho. caso não tenha encontrado o tema que deseja na loja nos mande uma mensagem e faremos do jeito que você precisa. Pra que tenhamos uma ótima experiência juntos leia atentamente as políticas aplicadas na nossa loja. * Atenção * Ao realizar a compra e pagamento o cliente está aceitando todas as regras impostas nesse texto, não podendo questionar após a compra. * Horário de atendimento * Segunda a Sexta de 8:00 ás 18:00 Antes de concluir sua compra, tire todas as dúvidas, leia atentamente o texto abaixo. estamos a disposição para atende-las PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto e tamanho do pedido, o prazo de 7 a 10 dias (depende do tamanho do pedido e a data da festa). sempre nos avisando a data da festa, podemos ultrapassar o prazo da produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para a festa. ARTE DOS PRODUTOS Ao efetuar o pedido informar os seguintes dados para a personalização 1) nome do aniversariante 2) idade do aniversariante 3) data da festa ( a data será apenas para nos programarmos para o envio. não será colocado no produto ARTE Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade, não enviamos arte para aprovação( só enviamos arte no caso de o tema que não temos cadastrado no site. nesse caso verificar o prazo para produção da arte no chat aqui no site.) * NÃO DISPONIBILIZAMOS ARTES DOS NOSSOS PRODUTOS * PAGAMENTO E ENVIO DOS PRODUTOS *Após o cliente efetuar o pedido pelo site ,efetuar o pagamento, caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado todo dia 8 de cada mês. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via SEDEX para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos por erro de preenchimento do CEP e ENDEREÇO. atrasos dos correios na hora da entregar sua encomenda, caso o produto retorne para a loja, será cobrado nova taxa de frete, se não houver interesse em pagamento do novo frete, será descartado. *não fazemos restituição de valores pago nos casos acima, salvo exceção de erro da loja. * RESPOSTAS EM NO MAXIMO 24 HORAS * A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado / compensado. A produção é feita de segunda a sexta. O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidas no dia útil subsequente. PRAZO DE PRODUÇÃO 7 a 10 dias úteis ( depende do tamanho do pedido e data da festa ) sempre nos avisar a data da festa. É bom consultar disponibilidade. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação-Arte-produção e envio. Fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita devolvemos 80% do valor pago ( pois gerou trabalho) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devolução de valores ( exceto se for por algum erro da loja ). Não nos responsabilizamos com atrasos dos correios, nos apenas damos todo o suporte com o acompanhamento e abertura de reclamação. Assim que recebida a encomenda favor conferir as quantidades do pedido, serão aceitas reclamacoes com 7 dias corridos do recebimento. Caso a encomenda chegue após a festa por atraso dos correios o cliente deve devolver a mesma para a loja assim será feito o estorno dos valores pagos. ( não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda solicitar o estorno) Não devolvemos o dinheiro quando o cliente não informa a data da festa ou demora no envio dos dados ou aprovação da arte e o pedido seja enviado e chegue depois da festa, pois a loja esta isenta de culpa pois cumpri todos os prazos. Ao realizar a compra e pagamentos o cliente está aceitando todas as regras impostas nesse texto, não podendo questionar após a compra. ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDA URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR Atenciosamente Angélica Albertina carlini_papelaria
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução