Políticas da loja
Todas as peças são feitas à mão e pode haver pequenas variações no tamanho e na esmaltação.
DÚVIDAS
Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato por meio do link "contatar vendedor".
O prazo de resposta é de, no máximo, 24 horas de segunda a sexta-feira.
PRAZO PARA ENVIO E FRETE
As peças são enviadas em até 3 (três) dias úteis a contar da confirmação do pagamento.
Envio por PAC e Sedex calculados no fechamento do pedido.
Assim que o produto for enviado, o código de rastreio dos Correios será encaminhado para o e-mail de cadastro para acompanhamento do status do pedido.
ENCOMENDAS
No momento, as encomendas estão suspensas.
CANCELAMENTO DE PEDIDO
O pedido será cancelado após 24h caso o comprador não confirme o pagamento para disponibilidade do produto na loja.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso receba a peça avariada, comunique o ocorrido em até 48h do recebimento do produto.
Caso deseje devolvê-la, entre em contato em até 7 dias após o recebimento do produto para o início ao processo de troca. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com a declaração de conteúdo e sem indícios de uso. Frete por conta do comprador.
Em caso de defeito, a comunicação deve ser feita em até 20 dias para a substituição ou reembolso do valor do produto após análise. As peças são artesanais, por isso não possuem garantia.
PESQUISA DE OPINIÃO
Gostaria de receber a opinião do atendimento à entrega da peça. Lembre-se de dividir a sua experiência para que haja um bom relacionamento e qualidade no atendimento e nos produtos.
Obrigada,
Carla Rincon
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Carla Rincon Cerâmica
SobrePolíticas da loja
Todas as peças são feitas à mão e pode haver pequenas variações no tamanho e na esmaltação. DÚVIDAS Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato por meio do link "contatar vendedor". O prazo de resposta é de, no máximo, 24 horas de segunda a sexta-feira. PRAZO PARA ENVIO E FRETE As peças são enviadas em até 3 (três) dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Envio por PAC e Sedex calculados no fechamento do pedido. Assim que o produto for enviado, o código de rastreio dos Correios será encaminhado para o e-mail de cadastro para acompanhamento do status do pedido. ENCOMENDAS No momento, as encomendas estão suspensas. CANCELAMENTO DE PEDIDO O pedido será cancelado após 24h caso o comprador não confirme o pagamento para disponibilidade do produto na loja. TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso receba a peça avariada, comunique o ocorrido em até 48h do recebimento do produto. Caso deseje devolvê-la, entre em contato em até 7 dias após o recebimento do produto para o início ao processo de troca. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com a declaração de conteúdo e sem indícios de uso. Frete por conta do comprador. Em caso de defeito, a comunicação deve ser feita em até 20 dias para a substituição ou reembolso do valor do produto após análise. As peças são artesanais, por isso não possuem garantia. PESQUISA DE OPINIÃO Gostaria de receber a opinião do atendimento à entrega da peça. Lembre-se de dividir a sua experiência para que haja um bom relacionamento e qualidade no atendimento e nos produtos. Obrigada, Carla Rincon
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