Políticas da loja
POLITICAS DA LOJA
Leia ATENTAMENTE a nossa política. Ao efetuar uma compra na Um doce de festa, o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00, exceto feriados.
PRODUTOS:
Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente e sob encomenda.
Enviamos a arte somente após a confirmação do pagamento pelo site elo7.
Iniciamos a produção do pedido após a aprovação da arte.
Reservamos-nos o DIREITO de usar todas e quaisquer imagens de peças confeccionadas por nós.
PREÇOS:
Todos os preços dos produtos estão disponibilizados em suas páginas de apresentação. No valor de cada produto NÃO está incluso o frete, que é pago pelo comprador e será informado no ato do seu pedido. Caso você tenha dúvidas sobre o valor do frete, consulte-nos. Embalagens não estão inclusas no valor do produto.
CADASTRO, PRODUÇÃO E ENTREGA
CADASTRO:
Fique muito atento ao preenchimento de seu cadastro, em especial ao seu endereço. Os produtos por você aqui adquiridos serão enviados ao endereço fornecido, assim, caso haja algum erro de digitação ou dados incompletos, sua encomenda retornará ao endereço do remetente e será necessário que VOCÊ pague um novo frete para que ocorra o reenvio.
**Caso a encomenda seja entregue em endereço incorreto (informado pelo comprador), não localizado ou devolvida ao remetente pelos Correios, não haverá ressarcimento dos valores do pedido e das despesas postais.
ARTE E PRODUÇÃO:
O prazo de produção da arte varia de 5 a 20 dias ÚTEIS e a produção do pedido varia de 7 a 20 dias ÚTEIS após aprovação da arte, conforme agendado e acordado com o cliente, após a confirmação do pagamento.
*Para os meses de novembro e dezembro o prazo pode variar de 10 a 30 dias ÚTEIS.
Alguns pedidos acima de 100 unidades exigem um tempo maior de produção. Caso tenha dúvidas consulte-nos antes de efetuar o pagamento.
ENTREGA:
A nossa ENTREGA é realizada ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE pelos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do cliente).
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e o tipo de frete/envio escolhido. São prazos estimados estipulados pelos Correios e de sua única e exclusiva responsabilidade.
Qualquer imprevisto no decorrer da entrega, entraremos em contato para solucionar o problema da melhor maneira possível.
Caso o cliente preferir, poderá retirar em nossa loja física (o endereço é informado após a confirmação da compra).
***NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS POR PARTE DOS CORREIOS. VISTO QUE TAL SERVIÇO ESTÁ FORA DO NOSSO ALCANCE***
Descrição das peças:
Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas.
Personalização:
A personalização dos produtos ocorre após a confirmação do pagamento.
Enviamos a arte no campo de mensagens do site.
Os nossos produtos são confeccionados com papel fotográfico e papel adesivo de alto brilho, que confere melhor acabamento e qualidade nas cores.
Formas de Pagamento:
Para sua comodidade e segurança, você poderá optar por pagamento em cartão de crédito ou boleto bancário no próprio site.
Caso seja de seu interesse, também aceitamos pagamento por depósito em conta, consulte-nos.
Troca:
NÃO efetuamos troca de produtos, pois os itens são personalizados e não terão como voltar para o estoque. Tenha CERTEZA da compra antes de efetuar o pagamento e concretizar a compra.
DESISTÊNCIA
Trabalhamos com produtos PERSONALIZADOS, ou seja, se você desistir da compra, o produto ficará inutilizável, já que consta todos os dados da SUA festa.
Em caso de desistência da compra pelo cliente, o caso será analisado e trataremos conforme condições abaixo:
1) Artes não confeccionadas - o valor será devolvido integralmente através de uma conta cadastrada.
2) Artes PRONTAS - será devolvido o valor da compra descontando o preço das artes digitais e materiais utilizados (equivalente a 50% do valor total da compra) conforme anúncio da loja e descontado também 18% do valor total da compra (taxa do Elo7).
Valor a ser devolvido = valor da compra - 50% do valor total das artes - 18% (taxa elo7)
3) Produtos prontos NÃO personalizados (que não contenham nomes, datas, etc) será devolvido 80% do valor da compra menos 18% de comissão do site.
4) Produtos prontos PERSONALIZADOS dentro do prazo de produção (sem atrasos da loja) - o valor da compra NÃO SERÁ DEVOLVIDO.
5) ***NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS POR PARTE DOS CORREIOS. VISTO QUE TAL SERVIÇO ESTÁ FORA DO NOSSO ALCANCE***
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a politica de nossa empresa ou nossos produtos, não deixe de nos contatar.
Não efetue qualquer compra se tiver alguma dúvida, seja em relação ao produto, preço, envio ou prazo de entrega.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Um doce de festa
SobrePolíticas da loja
POLITICAS DA LOJA Leia ATENTAMENTE a nossa política. Ao efetuar uma compra na Um doce de festa, o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00, exceto feriados. PRODUTOS: Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente e sob encomenda. Enviamos a arte somente após a confirmação do pagamento pelo site elo7. Iniciamos a produção do pedido após a aprovação da arte. Reservamos-nos o DIREITO de usar todas e quaisquer imagens de peças confeccionadas por nós. PREÇOS: Todos os preços dos produtos estão disponibilizados em suas páginas de apresentação. No valor de cada produto NÃO está incluso o frete, que é pago pelo comprador e será informado no ato do seu pedido. Caso você tenha dúvidas sobre o valor do frete, consulte-nos. Embalagens não estão inclusas no valor do produto. CADASTRO, PRODUÇÃO E ENTREGA CADASTRO: Fique muito atento ao preenchimento de seu cadastro, em especial ao seu endereço. Os produtos por você aqui adquiridos serão enviados ao endereço fornecido, assim, caso haja algum erro de digitação ou dados incompletos, sua encomenda retornará ao endereço do remetente e será necessário que VOCÊ pague um novo frete para que ocorra o reenvio. **Caso a encomenda seja entregue em endereço incorreto (informado pelo comprador), não localizado ou devolvida ao remetente pelos Correios, não haverá ressarcimento dos valores do pedido e das despesas postais. ARTE E PRODUÇÃO: O prazo de produção da arte varia de 5 a 20 dias ÚTEIS e a produção do pedido varia de 7 a 20 dias ÚTEIS após aprovação da arte, conforme agendado e acordado com o cliente, após a confirmação do pagamento. *Para os meses de novembro e dezembro o prazo pode variar de 10 a 30 dias ÚTEIS. Alguns pedidos acima de 100 unidades exigem um tempo maior de produção. Caso tenha dúvidas consulte-nos antes de efetuar o pagamento. ENTREGA: A nossa ENTREGA é realizada ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE pelos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do cliente). Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e o tipo de frete/envio escolhido. São prazos estimados estipulados pelos Correios e de sua única e exclusiva responsabilidade. Qualquer imprevisto no decorrer da entrega, entraremos em contato para solucionar o problema da melhor maneira possível. Caso o cliente preferir, poderá retirar em nossa loja física (o endereço é informado após a confirmação da compra). ***NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS POR PARTE DOS CORREIOS. VISTO QUE TAL SERVIÇO ESTÁ FORA DO NOSSO ALCANCE*** Descrição das peças: Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas. Personalização: A personalização dos produtos ocorre após a confirmação do pagamento. Enviamos a arte no campo de mensagens do site. Os nossos produtos são confeccionados com papel fotográfico e papel adesivo de alto brilho, que confere melhor acabamento e qualidade nas cores. Formas de Pagamento: Para sua comodidade e segurança, você poderá optar por pagamento em cartão de crédito ou boleto bancário no próprio site. Caso seja de seu interesse, também aceitamos pagamento por depósito em conta, consulte-nos. Troca: NÃO efetuamos troca de produtos, pois os itens são personalizados e não terão como voltar para o estoque. Tenha CERTEZA da compra antes de efetuar o pagamento e concretizar a compra. DESISTÊNCIA Trabalhamos com produtos PERSONALIZADOS, ou seja, se você desistir da compra, o produto ficará inutilizável, já que consta todos os dados da SUA festa. Em caso de desistência da compra pelo cliente, o caso será analisado e trataremos conforme condições abaixo: 1) Artes não confeccionadas - o valor será devolvido integralmente através de uma conta cadastrada. 2) Artes PRONTAS - será devolvido o valor da compra descontando o preço das artes digitais e materiais utilizados (equivalente a 50% do valor total da compra) conforme anúncio da loja e descontado também 18% do valor total da compra (taxa do Elo7). Valor a ser devolvido = valor da compra - 50% do valor total das artes - 18% (taxa elo7) 3) Produtos prontos NÃO personalizados (que não contenham nomes, datas, etc) será devolvido 80% do valor da compra menos 18% de comissão do site. 4) Produtos prontos PERSONALIZADOS dentro do prazo de produção (sem atrasos da loja) - o valor da compra NÃO SERÁ DEVOLVIDO. 5) ***NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS POR PARTE DOS CORREIOS. VISTO QUE TAL SERVIÇO ESTÁ FORA DO NOSSO ALCANCE*** Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a politica de nossa empresa ou nossos produtos, não deixe de nos contatar. Não efetue qualquer compra se tiver alguma dúvida, seja em relação ao produto, preço, envio ou prazo de entrega.
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