Olá, bem vindo(a) às Políticas da loja Carino bebê no Elo7! Todos os nossos produtos são fabricados com carinho e especialmente para você e sua família, sempre levando em consideração a personalização e a exclusividade de um produto único fazer parte do seu ambiente e do ambiente do(a) seu/sua pequeno(a). Por conta da personalização e da exclusividade, estamos sempre dispostos para fazer qualquer alteração que for solicitada. Sempre visando você como o principal personagem e a sua satisfação como o nosso objetivo. Considere que para as alterações poderão ocorrer cobranças adicionais. Atente-se ao tempo de fabricação sempre descrito junto ao produto. Este prazo é padrão. O prazo de fabricação iniciará a partir da confirmação do seu pagamento pelos sistemas disponibilizados pelo Elo7. Cada modalidade de pagamento tem um prazo diferente, variando de 1 a 5 dias úteis. O custo do frete e custo da compra é do comprador(a). Os produtos exclusivos, ou seja, feitos sob encomenda e personalizados, não terão possibilidade de troca ou devolução devido ao fato de serem feitos de maneira fiel à solicitação do cliente com base no modelo proposto. Além de terem seus prazos de fabricação e de postagem alterados segundo às modificações propostas pelo cliente. Salientamos que nossos produtos são fabricados com alta qualidade, fotografados e conferidos rigorosamente antes da embalagem, além de carregados cuidadosamente até a coleta e/ou entrega ao transportador, portanto, a troca do produto poderá ocorrer em caso comprovado de defeito de fabricação ou de dano ocasionado pelo transporte. Ambos os motivos carecerão de constatação da culpabilidade para a comprovação. O cliente, nestes dois casos, possui até 7 dias corridos após o recebimento (informado pelo transportador) para formalizar por e-mail sua solicitação de troca descrevendo o motivo, logicamente se amparado pelo defeito de fabricação ou dano no transporte. Após o prazo de 7 dias corridos não aceitaremos solicitações de trocas ou devoluções por qualquer motivo. Se constatada má utilização, quebra após o recebimento, montagem errônea e/ou outro motivo que demonstre culpa do cliente, o produto não será trocado ou não terá devolução do valor pago, portanto, na ocasião do recebimento é necessário conferir rigorosamente a caixa e o produto, pois após o preenchimento e assinatura do recebedor no canhoto de recebimento o transportador constata que o produto foi entregue em ordem. Na ocorrência de troca deverá correr novo prazo de fabricação após a chegada do produto em nossa marcenaria. O custo do envio para a troca deverá ser do cliente, já o custo de reenvio do produto para o cliente será novamente nosso. No caso de danos ocasionados no momento do transporte, orientamos o cliente conferir rigorosamente a caixa e o produto, e ocorrido dano, não receber a encomenda e solicitar á transportadora a devolução do produto pelo dano causado no transporte, retornando o produto ao remetente. Após este processo, solicitaremos todos os reembolsos da transportadora para troca de produto e/ou devolução financeira. Manteremos você sempre informado(a) por e-mail em todas as etapas do processo de aquisição do seu(s) produto(s), e se ocorrer qualquer problema faremos o possível para o melhor resultado, desde o seu clique em comprar até a sua satisfação. Não esqueça que trabalhamos para e por você, então deixe seu comentário e avaliação se ficar satisfeito. Muito obrigado! Carino bebê Mais dúvidas? Clique em Contate o Vendedor e esclarecemos tudo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução