Políticas da Loja: Carinha de Pet Ateliê Para garantir a melhor experiência de compra e a segurança dos seus dados, estabelecemos as seguintes diretrizes em conformidade com as normas do Elo7 e a LGPD: 1. Privacidade e Proteção de Dados Os dados fornecidos (nome, endereço e informações do pet) são utilizados exclusivamente para o processamento do seu pedido e a entrega. Medidas do Pet: As medidas enviadas são arquivadas apenas para histórico de pedidos e futuras encomendas, nunca sendo compartilhadas com terceiros. Comunicação: Todo o contato é realizado através do chat interno do Elo7, garantindo a sua segurança e o registro de todas as etapas da produção. 2. Produção e Personalização Como trabalhamos com peças exclusivas e sob medida, o prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as medidas solicitadas. É de inteira responsabilidade do cliente o envio das medidas corretas. Caso tenha dúvidas de como medir, estamos à disposição no chat para orientar. 3. Trocas e Devoluções Seguindo as normas para produtos personalizados: Defeitos de Fabricação: Em caso de defeitos na costura ou no tecido, a troca é garantida sem custos adicionais. Produtos Sob Medida: Por serem itens feitos especificamente para as dimensões do seu pet, não aceitamos devoluções por erro de medida fornecida pelo cliente ou desistência após o início da produção. Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para registrar qualquer irregularidade. 4. Envio e Prazos O prazo de entrega é a soma do nosso tempo de produção + prazo dos Correios/Transportadora. Certifique-se de que o endereço de entrega esteja atualizado no cadastro do Elo7. Reenvios por endereço incorreto serão custeados pelo comprador. 5. Atendimento Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução