Boa tarde. Fechei meu cardápio para casamento em meados de dezembro e me informaram todos os prazos de confecção. Infelizmente hoje já é dia 7 de janeiro e não consigo contato nenhum com a empresa, depositei o dinheiro e até agora nada. Mandei 3 emails e não tive resposta da Marcelle. Liguei e o telefone não existe. gostaria de uma posição frente a isso pois depositei o valor total da encomenda e desde que o site apontou que o fornecedor recebeu o dinheiro, não consegui mais nenhum contato. NÃO INDICO.
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Boa noite Katlen! Entendo sua posição pois realmente você ainda não recebeu a arte do seu produto. Peço desculpas pelo aparente descaso, mas como estamos passando para cada cliente, tivemos uma terrível perda neste fim de ano, que aliado aos recessos dos fornecedores, nos atrasaram. Acabamos não tendo condições emocionais de elaborar os comunicados de luto e de recesso dos fornecedores para enviar aos nossos clientes. Desculpe o transtorno pois sei que o profissional não pode ser afetado pela vida pessoal, mas realmente foi uma situação inesperada para todos nós.
Você havia pago o envio via PAC, mas devido nosso atraso, nós enviaremos via Sedex sem custo adicional, além disso reduziremos o prazo de produção para enviar o quanto antes.
Manteremos contato por e-mail para solucionar esta situação da melhor forma para você.
Agradeço por sua compreensão e paciência.
Marcele Pereira -
Katlen Ribeiro Gadelha
Ok Marcelle. Vou aguardar contato novamente. KATLEN
