PRAZOS Trabalhamos durante a semana, por isso, alguns pedidos podem ter um prazo de produção um pouco mais longo, de acordo com a complexidade do produto ou da quantidade. Veja detalhes na descrição de cada produto. O prazo de produção começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, e o prazo de entrega varia em função do local onde você mora e da transportadora. DEVOLUÇÕES Nossos produtos são feitos de forma artesanal, e muitos deles são feitos com matérias-primas orgânicas, como madeira, por exemplo. Por isso, estão sujeitos a pequenas imperfeições, próprias do material e do processo de produção artesanal, sem que isso caracterize defeito nas peças. Todas elas são verificadas em relação aos padrões estéticos e funcionais antes do envio. Em caso de arrependimento da compra, os produtos podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento, com frete de devolução pago pelo comprador. Se o produto se mantiver nas condições originais de envio (sem marcas de uso e na embalagem original, quando houver), o valor pago pelo produto poderá ser reembolsado. O reembolso, nesse caso, não inclui o valor do frete de envio. Em caso de defeito no produto, quando comprovado por relato + fotos ou vídeos apresentando o defeito, o produto poderá ser devolvido, tendo seu valor devolvido ao comprador. PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros. PRAZO DE RESPOSTA Temos outro trabalho durante a semana e, por isso, nem sempre conseguimos responder imediatamente. Em média, todos os contatos são respondidos em, no máximo, 48 horas. Mas, quase sempre conseguimos responder no mesmo dia. PRAZO DE CANCELAMENTO DE COMPRA Para garantir que a gente possa atender todo mundo, os pedidos que não forem aprovados em até 3 dias úteis são cancelados automaticamente. Assim, nosso estoque fica sempre disponível. Se houver algum problema em seu pagamento e você precisa conversar conosco para manter sua reserva, envie uma mensagem e vamos te ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução