Políticas da loja
Sobre a entrega dos seus produtos:
Os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e todos os produtos são embalados com materiais resistentes para que cheguem perfeitamente até a sua casa.
Nossos produtos são entregues em todo o Brasil.
O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, no tamanho e no peso da caixa.
Devoluções e Trocas:
A Caramello Candle Shop se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra.
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
Para a troca ou reembolso o produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
(Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
Os custos do frete inicial e final para troca do produto são de responsabilidade do comprador.
O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
Após os 7 dias corridos a Caramello Candle Shop não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.
Não trocamos produtos após o uso.
Defeitos e danos no produto:
Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
A Caramello Candle Shop embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não têm o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer.
Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da Caramello Candle Shop nos responsabilizamos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Sobre a entrega dos seus produtos: Os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e todos os produtos são embalados com materiais resistentes para que cheguem perfeitamente até a sua casa. Nossos produtos são entregues em todo o Brasil. O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, no tamanho e no peso da caixa. Devoluções e Trocas: A Caramello Candle Shop se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento. Para a troca ou reembolso o produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.) Os custos do frete inicial e final para troca do produto são de responsabilidade do comprador. O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado. Após os 7 dias corridos a Caramello Candle Shop não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito. Não trocamos produtos após o uso. Defeitos e danos no produto: Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto. A Caramello Candle Shop embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não têm o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da Caramello Candle Shop nos responsabilizamos.
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