Prezado cliente, Atenção a Política da CAPRICHOS E CIA. Nosso compromisso é com VOCÊ! ATENDIMENTO DE SEGUNDA A SEXTA DE 9:00 ÀS 17:00 LEIA E SE INFORME ANTES DE FAZER A SUA COMPRA!!! CLIQUE EM 'CONTATAR VENDEDOR'' E TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE ENVIAR O PEDIDO DE COMPRA. PRAZOS DE ENVIO / PAGAMENTO Produtos do Estoque: Serão enviados 1 dia após a confirmação do pagamento. O prazo de recebimento deve ser contabilizado da seguinte forma: prazo de envio + prazo dos correios. Produtos Sob Encomenda: Depende de cada matéria-prima. Favor consultar o prazo de produção antes de efetuar a compra. Pagamento: O pagamento é realizado através de depósito bancário ou moip. Assim que confirmado (compensado) o pagamento, executamos o serviço no prazo combinado (depende do tipo de material utilizado na produção). *IMPORTANTE* Pedido com 3 dias sem confirmação de pagamento será cancelado. Frete sob responsabilidade do cliente. PRAZO DE RECEBIMENTO Via Correio ou Retirado pelo Cliente (combinar via mensagem). Consulte valor e prazos de entrega do frete. *IMPORTANTE* Valores indicados nos produtos não estão inclusos o frete. TROCAS E DEVOLUÇÕES Em caso de defeito Qualquer encomenda antes do envio passa por uma rigorosa inspeção a fim de eliminar a possibilidade de despacho com qualquer avaria. Caso ocorra peça enviada com defeito ou modelo diferente do adquirido, garantimos a troca após análise da ocorrência. Para isso o cliente precisa fazer contato pelo PRÓPRIO ELO 7, informando o ocorrido e solicitando a troca. De preferência nos enviando fotos do defeito. O prazo para solicitar a troca é de até 07 dias a contar do recebimento do produto pelo cliente (prazo conferido pelo CDC). Após recebermos o produto, em caso de avaria, sendo possível o reparo e entrega dentro da data do evento do cliente, o faremos, caso contrário, devolvemos o valor. No caso de devolução do valor o mesmo será realizado com 3 dias. Caso seja constatado o defeito, o frete da devolução será ressarcido ao cliente e do reenvio é sempre por conta da CAPRICHOS E CIA. Se não for constatado defeito o cliente decide se arcará com novos custos de envio ou se pela devolução do valor pago com os devidos descontos. Todo pedido de troca será analisado pelo setor responsável. Em caso de desistência de compra Em caso de desistência da compra, o cliente poderá recusar a entrega do produto feita pelos correios (nesse caso não será necessário o pagamento do frete de devolução). O cliente também tem 7 dias corridos para se arrepender da compra e fazer a devolução do produto com todas as despesas de devolução de responsabilidade da CAPRICHOS E CIA, conforme CDC. Obs.: NÃO aceitamos devolução por troca de produtos sem a comunicação prévia, nesse caso os valores NÃO serão ressarcidos. Em caso de entrega não realizada pelo Correio Caso, após três tentativas de entrega, o produto for devolvido pelos correios, será cobrado novamente o valor do frete para reenvio. Se por esse motivo, houver desistência, somente o valor do produto será ressarcido com os devidos descontos 3 dias após recebermos o produto de volta. Vale a mesma regra em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente. Se o erro na entrega for devido a endereço errado, será analisado se o erro foi do cliente ou da CAPRICHOS E CIA. Caso tenha sido erro do cliente, será cobrado o frete de reenvio. Se por esse motivo, houver desistência, somente o valor do produto será ressarcido com os devidos descontos 3 dias após recebermos o produto. Caso o erro tenha sido da CAPRICHOS E CIA, o valor do frete de reenvio será grátis. PRAZOS DE RESPOSTAS O prazo máximo de retorno as mensagens é de 24 horas, porém reforço que esse prazo é o máximo, sempre que possível, atenderemos dentro de pouco minutos. EMBALAGEM PARA PRESENTE Não cobramos adicional para embalagem para presente e você enviando uma mensagem para o presenteado, personalizamos seu cartão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução