CapiParty Personalizados

Políticas da loja

SEJA BEM-VINDO(A) À NOSSA LOJA POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA. ATENÇÃO Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente declara estar de acordo com todas as regras descritas neste texto, não sendo possível questioná-las após a confirmação da compra. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a sexta-feira Das 09:30 às 18:00 Mensagens, orçamentos e pedidos enviados aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. Respondemos em até 24 horas. ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA Tire todas as suas dúvidas e leia atentamente todas as informações abaixo. Estamos à disposição para esclarecimentos antes da finalização do pedido. PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto e o tamanho da encomenda. Prazo médio de produção: 3 a 10 dias úteis, podendo variar de acordo com a data da festa e a demanda do período. Trabalhamos sempre visando que o pedido seja postado em tempo hábil para a data do evento. Em alguns casos, o prazo informado no anúncio pode ser ultrapassado, porém garantimos a postagem dentro do prazo necessário para a festa. Recomendamos consultar a disponibilidade antes da compra. ARTE E PERSONALIZAÇÃO Ao efetuar o pedido, informe obrigatoriamente: Nome do aniversariante Idade do aniversariante Data da festa (utilizada apenas para organização do envio, não será impressa no produto) Produzimos os itens conforme a arte apresentada no anúncio, alterando apenas nome e idade. Não enviamos arte para aprovação, exceto em temas que ainda não estejam cadastrados na loja. Nesses casos, o prazo para criação da arte deverá ser verificado com o vendedor. Não disponibilizamos os arquivos digitais das artes, pois a compra refere-se ao produto físico e não ao arquivo. PAGAMENTO E PRODUÇÃO A produção do pedido só se inicia após a confirmação e compensação do pagamento. Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados no dia 8 de cada mês, podendo ser reativados posteriormente caso haja interesse na conclusão da compra. A produção é realizada de segunda a sexta-feira. ENVIO E ENTREGA Fique atento ao prazo de entrega dos Correios. Caso necessário, opte pelo envio via SEDEX. Não nos responsabilizamos por: Erros no preenchimento de endereço ou CEP Atrasos dos Correios Caso a encomenda retorne para a loja, será cobrada nova taxa de frete. Se não houver interesse no pagamento do novo frete, o pedido será descartado. Não realizamos restituição dos valores pagos nos casos citados acima, salvo erro comprovado da loja. TROCAS Não realizamos trocas de produtos personalizados confeccionados corretamente. Trocas serão realizadas somente em caso de erro da loja. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES Antes do início de qualquer processo (arte, produção ou envio): devolução de 100% do valor pago. Após a arte concluída: devolução de 80% do valor pago, devido ao trabalho realizado. Após a produção concluída e pedido ainda não enviado: devolução de 40% do valor pago, considerando custos de material e mão de obra. Após o envio do pedido: não realizamos devoluções, exceto em caso de erro da loja. CONFERÊNCIA DO PEDIDO Ao receber a encomenda, o cliente deverá conferir imediatamente as quantidades. Reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. ATRASOS DOS CORREIOS Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, porém oferecemos total suporte com acompanhamento e abertura de reclamação. Caso o pedido chegue após a data da festa por atraso dos Correios, o cliente deverá devolver a encomenda para que o estorno seja realizado. Não é permitido permanecer com o produto e solicitar reembolso. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Não realizamos reembolso caso o cliente não informe a data da festa, demore no envio dos dados de personalização ou na aprovação da arte (quando aplicável), e o pedido seja enviado dentro do prazo e chegue após a data do evento. ATENÇÃO Não aceitamos encomendas urgentes. Favor não insistir. Ao efetuar a compra e o pagamento, o cliente concorda integralmente com todas as regras acima descritas. Atenciosamente, CapiParty Personalizados