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Políticas da loja

Políticas da Capi! (da Loja) Sobre os Produtos A maioria dos nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, conforme as informações fornecidas pelo cliente. As imagens dos anúncios são ilustrativas e podem apresentar variações de cores devido à configuração de telas e lotes de materiais. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para a personalização (inclusive a aprovação ou envio da arte - se for o caso). O tempo médio de produção está descrito em cada anúncio, mas pode variar conforme a demanda. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios/transportadora e não está incluso no prazo de produção. Entregas e Atrasos Não nos responsabilizamos por atrasos, greves, extravios ou danos causados pelo transporte, mas daremos o suporte possível, dentro de nossa alçada, junto à transportadora. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, ausência do destinatário ou falta de retirada nos Correios poderão ser reenviados mediante pagamento de novo frete. Personalização É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados para personalização (nomes, datas, cores, fontes, etc). Enviamos a arte digital para aprovação antes da produção (quando aplicável). O cliente é responsável por revisar atentamente ortografia, datas e demais informações. Após a aprovação, não nos responsabilizamos por erros não sinalizados. Após aprovada a arte, não são permitidas alterações, nem devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, §1º). Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos devoluções por arrependimento após o início da produção. Trocas só serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou erro da nossa parte, mediante comprovação (foto ou vídeo do produto no momento do recebimento). Prazo para informar defeitos: até 7 dias corridos após o recebimento. Não oferecemos logística reversa: caso seja necessária a devolução de algum item, o envio será por conta do comprador. Embalagem e Cuidados Nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições. Caso a embalagem chegue avariada, registre no ato da entrega (fotos/vídeo) e entre em contato imediatamente, para que possamos ajudar. Condições Especiais Para pedidos com prazo de produção reduzido ou personalizações fora do padrão, consulte-nos antes de comprar. Em casos assim, o pedido só será aceito mediante análise e aprovação prévia. Cancelamentos antes da produção serão reembolsados parcialmente, descontando-se custos operacionais e de materiais já adquiridos. Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido. Privacidade Os dados fornecidos pelos clientes são usados exclusivamente para produção e envio dos pedidos. Respeitamos sua privacidade e não compartilhamos informações com terceiros. Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos as mensagens o mais breve possível, respeitando a ordem de chegada. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja.