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De acordo com a política do Elo7 e o Código de Defesa do Consumidor, apresentamos as condições de trocas, devoluções e reembolsos relacionadas às compras realizadas em nossa loja. 1. Produto Digital 1.1. Os produtos oferecidos pela loja, como apostilas digitais, são enviados em formato digital diretamente ao comprador após a confirmação do pagamento. 1.2. Importante: Por se tratar de um produto digital, seu acesso é imediato e irreversível após o envio, não sendo possível a devolução do material ou o reembolso do valor. 1.3. Antes de concluir a compra, recomendamos a leitura atenta da descrição do produto, onde estão especificados todos os detalhes do conteúdo que será enviado, incluindo: O formato do arquivo; O conteúdo disponibilizado; O que o comprador receberá após o pagamento. 2. Trocas e Devoluções 2.1. Produtos Digitais Enviados: Não realizamos trocas ou devoluções para produtos digitais após o envio. Uma vez enviado, o arquivo já cumpre sua finalidade, não sendo possível seu retorno ou inutilização. 2.2. Exceções: Caso o material enviado apresente algum vício ou erro (arquivo corrompido, incompleto ou diferente do descrito na página do produto), a loja analisará o caso e, se comprovada a falha, realizará o envio correto do material sem custos adicionais. 2.3. Arrependimento de Compra: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem direito ao arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra. No entanto, este direito não se aplica quando o produto digital já foi enviado, conforme descrito na política da plataforma Elo7 (item 2.2.2). 3. Prazo para Reclamações 3.1. Em caso de problemas técnicos no arquivo enviado ou qualquer outro vício relacionado ao conteúdo: O comprador deve entrar em contato com a loja no prazo de 7 (sete) dias corridos após o envio do material. 3.2. O comprador deve utilizar o campo de mensagens do Elo7 para relatar o problema, garantindo que o registro da comunicação ocorra dentro da plataforma. 4. Disposições Gerais 4.1. Esta política está alinhada com os Termos de Uso e as Políticas da plataforma Elo7, incluindo os itens aplicáveis ao Código de Defesa do Consumidor. 5. Contato Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou solucionar eventuais problemas antes ou após a compra. Utilize o campo ?Contatar vendedor? para enviar suas perguntas ou solicitações. Atenção: Ao concluir a compra, entendemos que você leu e aceitou todas as condições descritas nesta política e na página do produto. Atenciosamente, Cantinho do Feltro