Políticas da loja
ATENÇÃO: NOSSA POLÍTICA DE VENDAS SE BASEIA EM LEIS E DECRETOS VIGENTES DO COMÉRCIO PELA INTERNET.
PRODUTOS:
Temos uma grande variedade de produtos. Nossas peças são desenvolvidas e executadas artesanalmente com materiais minuciosamente selecionados, sempre com qualidade, atenção aos detalhes e ao acabamento. Verifique sempre na descrição os detalhes de cada produto: dimensões, materiais e cores (lembrando que alguns produtos artesanais podem ter pequenas variações de tom e tamanho). Em caso de dúvidas, prazo de produção, encomendas especiais e entrega, clique em "CONTATAR VENDEDOR".
FRETE:
Clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e aparecerão as opções de frete disponíveis para a sua região, com os respectivos valores e prazos de entrega estimados pelos Correios. Esses prazos informados são calculados automaticamente pelos Correios.
FORMAS DE PAGAMENTO:
O pagamento pode ser feito através de boleto bancário e cartões de débito e crédito (com parcelamento em até 12 vezes SEM JUROS).
CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO DO PEDIDO:
É iniciada a produção, respeitando o prazo que consta na descrição de cada produto.
DESENVOLVIMENTOS ESPECIAIS E SOB MEDIDA:
Em caso de pedido de produtos confeccionados sob encomenda, personalizados ou que necessitem de informações para tag, entraremos em contato após a confirmação de pagamento para tratarmos dos detalhes da personalização. É importante que o cliente nos envie um e-mail contendo o nome do produto, quantidade, cores, as informações a serem personalizadas, nome para as tags, data do evento a ser impresso na tag e data a ser realizado o evento.
E-mails e perguntas serão respondidos em até 12 horas.
No caso de desenvolvimentos especiais (personalizados), fotos serão enviadas para aprovação durante o processo de criação do design.
Não cobramos a criação da arte e, após a aprovação formal da arte pelo cliente e início da produção, não serão aceitas mudanças e alterações.
O prazo de produção informado em cada produto começa a contar apenas após a aprovação formal da arte.
PRONTA-ENTREGA:
Em caso de peças à pronta-entrega, o envio será efetuado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento;
Para o caso de pedidos de customização ou personalização que estejam inicialmente na pasta "Pronta Entrega", poderão se fazer necessários até 5 dias úteis para o processo.
DESLOCAMENTO DO PACOTE:
O produto será enviado para o endereço de cadastro do cliente no Elo7 e o mesmo não poderá ser alterado após o pagamento.
Após a postagem, forneceremos o código de rastreamento do objeto para acompanhamento. O prazo de deslocamento do pacote conta-se após a postagem nos Correios e depende do frete escolhido pelo comprador.
O prazo de deslocamento do pacote após o envio é estimado pelos Correios.
POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Em caso de produto personalizado feito sob encomenda com personalização de nome, idade e data do evento, só realizamos troca ou estorno em caso de defeito de fabricação, o que deve ser informado imediatamente ao vendedor assim que o cliente receber o produto. O produto deverá ser enviado em até 07 dias úteis após o recebimento, sem avarias ou indícios de uso e na embalagem original. Após esse prazo não serão realizadas trocas. Despesas de frete por conta do cliente (não reembolsamos o valor do frete em caso de devoluções). O procedimento só será concluído após a encomenda chegar em nosso atelier para conferência do material.
O Atelier Cantinho da Fofurice preza pela qualidade na confecção de seus produtos e a conferência é feita internamente com toda atenção e carinho. Porém, se for detectado defeito de fabricação, entre em contato imediatamente após receber o produto e providenciaremos a devida substituição ou conserto da peça.
Obrigada pela preferência, seja bem-vindo e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cantinho da Fofurice
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ATENÇÃO: NOSSA POLÍTICA DE VENDAS SE BASEIA EM LEIS E DECRETOS VIGENTES DO COMÉRCIO PELA INTERNET. PRODUTOS: Temos uma grande variedade de produtos. Nossas peças são desenvolvidas e executadas artesanalmente com materiais minuciosamente selecionados, sempre com qualidade, atenção aos detalhes e ao acabamento. Verifique sempre na descrição os detalhes de cada produto: dimensões, materiais e cores (lembrando que alguns produtos artesanais podem ter pequenas variações de tom e tamanho). Em caso de dúvidas, prazo de produção, encomendas especiais e entrega, clique em "CONTATAR VENDEDOR". FRETE: Clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e aparecerão as opções de frete disponíveis para a sua região, com os respectivos valores e prazos de entrega estimados pelos Correios. Esses prazos informados são calculados automaticamente pelos Correios. FORMAS DE PAGAMENTO: O pagamento pode ser feito através de boleto bancário e cartões de débito e crédito (com parcelamento em até 12 vezes SEM JUROS). CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO DO PEDIDO: É iniciada a produção, respeitando o prazo que consta na descrição de cada produto. DESENVOLVIMENTOS ESPECIAIS E SOB MEDIDA: Em caso de pedido de produtos confeccionados sob encomenda, personalizados ou que necessitem de informações para tag, entraremos em contato após a confirmação de pagamento para tratarmos dos detalhes da personalização. É importante que o cliente nos envie um e-mail contendo o nome do produto, quantidade, cores, as informações a serem personalizadas, nome para as tags, data do evento a ser impresso na tag e data a ser realizado o evento. E-mails e perguntas serão respondidos em até 12 horas. No caso de desenvolvimentos especiais (personalizados), fotos serão enviadas para aprovação durante o processo de criação do design. Não cobramos a criação da arte e, após a aprovação formal da arte pelo cliente e início da produção, não serão aceitas mudanças e alterações. O prazo de produção informado em cada produto começa a contar apenas após a aprovação formal da arte. PRONTA-ENTREGA: Em caso de peças à pronta-entrega, o envio será efetuado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento; Para o caso de pedidos de customização ou personalização que estejam inicialmente na pasta "Pronta Entrega", poderão se fazer necessários até 5 dias úteis para o processo. DESLOCAMENTO DO PACOTE: O produto será enviado para o endereço de cadastro do cliente no Elo7 e o mesmo não poderá ser alterado após o pagamento. Após a postagem, forneceremos o código de rastreamento do objeto para acompanhamento. O prazo de deslocamento do pacote conta-se após a postagem nos Correios e depende do frete escolhido pelo comprador. O prazo de deslocamento do pacote após o envio é estimado pelos Correios. POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO: Em caso de produto personalizado feito sob encomenda com personalização de nome, idade e data do evento, só realizamos troca ou estorno em caso de defeito de fabricação, o que deve ser informado imediatamente ao vendedor assim que o cliente receber o produto. O produto deverá ser enviado em até 07 dias úteis após o recebimento, sem avarias ou indícios de uso e na embalagem original. Após esse prazo não serão realizadas trocas. Despesas de frete por conta do cliente (não reembolsamos o valor do frete em caso de devoluções). O procedimento só será concluído após a encomenda chegar em nosso atelier para conferência do material. O Atelier Cantinho da Fofurice preza pela qualidade na confecção de seus produtos e a conferência é feita internamente com toda atenção e carinho. Porém, se for detectado defeito de fabricação, entre em contato imediatamente após receber o produto e providenciaremos a devida substituição ou conserto da peça. Obrigada pela preferência, seja bem-vindo e boas compras!
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