Katia Santana avaliou Caneca Psicologia.
Realizei o pedido, mas sem justificativa o vendedor cancelou o pedido sem dá satisfação. Se ao menos ele tivesse dito que o produto não teria mais no estoque, eu aceitaria e poderia até substitui-lo. Mas nem isso aconteceu. fiquei decpcionada
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Kátia, boa noite, tudo bem?
Seu pedido foi efetuado em 12/06, ficou em nossa fila de pedidos em aberto até o dia 18/06 sem nenhum tipo de atualização. Seguimos apenas nossa política de compra, que diz que os pedidos ficam em aberto conosco por 5 dias úteis, passado esse período são cancelados. Somente hoje 21/07 você esta nos contatando. E como coloquei a você anteriormente, caso tenha interesse nos produtos pode solicitar a reativação do pedido.
Mantemos esse controle por dois motivos, o primeiro é quanto ao volume de pedidos, não temos condições de manter um pedido sem posicionamento por parte do comprador durante tanto tempo, imagine um pedido em aberto de 12/06 até hoje 21/07, o segundo motivo é que toda compra feita, gera uma pendência de custos para nos vendedores junto ao Elo 7, se não cancelamos os pedidos que não são continuados temos que pagar pois é entendido pelo sistema como venda feita. Sentimos muito que tenha ficado chateada conosco, mas temos canais que poderia e pode utilizar como forma de contato. Além do mais é de praxe de qualquer site de vendas cancelar os pedidos que não são concluídos as vezes nem em 5 dias úteis, muitos em 3 dias e sem aviso prévio ao consumidor, pois entendesse que houve uma desistência de compra.
Como tinha colocado, fico a sua total disponibilidade caso queira reativar seu pedido.
Atenciosamente,
Cecília Barros
Mil Ideias Mil - Produtos Personalizáveis
