Nunca recebi a mercadoria :(
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Olá Alice, boa noite!
Infelizmente não foi possível o envio do seu pedido, as canecas estavam em falta no meu fornecedor e sem previsão de entrega, então achei melhor realizar o reembolso, o valor total do seu pedido foi reembolsado, você recebeu um e-mail do Elo7 com todas as informações do reembolso.
Como o pagamento foi feito através de cartão de crédito,o reembolso foi efetuado na fatura do seu cartão, peço-lhe por favor que verifique suas duas últimas faturas e qualquer dúvida verifique também o seu e-mail para localizar o e-mail do elo7 com as informações sobre o reembolso.
Qualquer dúvida, estou à disposição! -
alice ayako doi
Após quase quatro meses , isso é inaceitável, além disso continua o produto à venda no site :(
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Bom dia! O reembolso foi solicitado ao elo7 há quase 2 meses,o produto continua à venda sim,pois é por encomenda,o fabricante continua produzindo,inclusive se eu receber encomenda hoje,eu já tenho uma certa quantidade em estoque à pronta entrega,infelizmente no momento do seu pedido o fabricante estava com problemas na produção.
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alice ayako doi
E porque a loja não me comunicou isso? Pelo menos uma satisfação, uma posição da encomenda? Era presente e fiquei aguardando, como não chegava no prazo de um mes, acabei comprando outro presente correndo
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Somos orientados a realizar o reembolso quando houver qualquer problema com o produto,como falta de estoque,prazo curto para produção ou ultrapassar o prazo de entrega,foi uma falha minha,me desculpe,mas como eu sei que o elo7 envia um e-mail informando sobre o reembolso,fiquei tranquila e acabei até esquecendo de cancelar o pedido no site.
