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Políticas da loja

O prazo de entrega é contabilizado a partir da data de aprovação do pagamento e será calculado com base no endereço cadastrado, na modalidade de pagamento selecionada e meio de envio escolhido pelo cliente. É importante destacar que o seu produto será preparado e enviado a partir de dois dias úteis da aprovação do pagamento. Em caso de dúvidas, nos mande mensagem por meio da plataforma. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h00min. às 18h00min.. Estamos à disposição para te ajudar! Trocas ou Devoluções Temos certeza de que você vai amar o seu produto, mas entendemos que devoluções ou trocas podem acontecer. Por isso, criamos uma política para trazer segurança e confiabilidade para a sua compra. Confira abaixo as principais orientações para devolução e troca de produtos: -Toda troca ou devolução deverá ser comunicada por meio da plataforma. Trocas: -Caso você queira trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto, conforme normas do site. - No caso de troca por defeito no produto, o cliente deverá solicitar a troca através da plataforma. O valor será estornado, conforme normas do site. Desistência da compra: -No caso de desistência da compra, você deve solicitar a devolução do produto dentro de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto pelo cliente, através da plataforma. O produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O reembolso dos valores pagos será feito por meio da plataforma. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: - Cumpre destacar que como nossas velas são feitas somente com cera de coco, elas poderão apresentar algumas irregularidades, o que é considerado perfeitamente normal, não se tratando de vício no produto.