@CANDIEIRO2022

Políticas da loja

Nossa Loja está desde 2022 Tudo em nosso catálogo é feito com muito carinho e dedicação e cheinho de amor. Fique a vontade para nos contatar e tirar qualquer dúvida referente aos nossos produtos. 31-98485.0803 - Nosso prazo de produção é de 5 a 20 dias úteis + prazo dos correios, que pode variar de acordo com o estado onde o cliente mora. - Por ser produto personalizado não aceitaremos devolução ou troca. Por isso fique atento aos nossos prazos e verifique com atenção a arte quando a mesma for enviada para aprovação - A arte será enviada para aprovação em até 3 dias após confirmação de pagamento. Após o envio da arte o cliente terá até 48hrs para responder, caso contrario o pedido será finalizado -Pedidos com pagamento não confirmado dentro de 5 dias serão cancelados. - As formas de pagamento aceitas são: boleto, cartão de crédito e depósito ou transferência online - Entregamos para todo Brasil através dos correios, por Pac ou Sedex. O cálculo do frete será informado após a loja receber o pedido. -Informe o tema desejado no ato da compra. Não aceitaremos mudanças depois que a produção já tenha sido iniciada. -Caso o cliente desista da compra após o início da produção será cobrado do mesmo todo o material gasto. - personalizamos com fotos. olíticas da loja COMPRA Antes de iniciar a compra na loja, verifique atentamente as descrições dos produtos (tamanhos, cores disponíveis, prazo de entrega) para ter certeza que o produto corresponde suas expectativas, sempre que sentir necessidade, entre em contato para tirar todas as suas dúvidas. Os produtos apresentados podem conter pequenas variações de tonalidade A arte só será feita após a confirmação da compra. Para Personalização Individual dos produtos é cobrado taxa adicional por unidade. Por se tratar de um produto personalizado e feito de forma artesanal pode se sofre variações nas medidas de mas ou menos 1cm. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de entrega de nossos produtos é formado pelo prazo da criação da arte (7 dias úteis) + prazo de produção (até 20 dias úteis para a quantidade mínima ou mais em maiores quantidades) + o prazo de entrega do frete escolhido. É de responsabilidade do cliente avisar qualquer urgência ANTES de efetuar a compra. Encomendas com curto prazo de entrega são analisadas uma a uma e, caso sejam aceitas, será obrigatória a escolha do frete sedex. No caso do cliente efetuar a compra diretamente sem fazer os cálculos corretos de prazo de produção + entrega ou sem avisar a urgência não nos responsabilizamos pela entrega após a data imaginada pelo cliente. PROBLEMAS COM CORREIOS Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete Atrasos –O Ateliê Taissa Paes não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 02 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Você acompanhará todo o processo da sua compra no chat. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO COM BASE NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR O Ateliê Taissa Paes realizará troca dos produtos enviados, desde que o mesmo apresente algum problema de fabricação . Não realizaremos troca de produto personalizado, uma vez que o mesmo tenha sido aprovado pelo cliente. Solicitamos que confira o pedido no ato do recebimento, para saber se está de acordo com o solicitado, caso seja necessário efetuar alguma troca, daremos 05(cinco) dias após o recebimento para a solicitação.