Camila Ractz Papelaria Criativa

Políticas da loja

** ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTARÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. **NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES. FAVOR NÃO INSISTIR.** HORÁRIO DE ATENDIMENTO E PRODUÇÃO Segunda a Sexta-Feira: 09:30 ÀS 18:00 Respostas em no máximo 24 horas. PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto e tamanho da encomenda, levando de 10 a 20 dias úteis. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para o evento. DA ARTE Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação. Para novas artes, consulte a disponibilidade de criação do vendedor. Ao efetuar o pedido, em um prazo de 24h, deve-se informar os seguintes dados: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para programação do envio. Não será colocada no produto) * Não disponibilizamos as artes digitais de nossos produtos, pois é efetuada a compra do produto físico e não o arquivo digital. (Exceto o convite Digital) PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: A produção é iniciada após aprovação do pagamento.O prazo de produção inicia após a aprovação do pagamento. ENVIO Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO ou ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. Caso o produto retorne para a loja, será cobrado nova taxa de frete, se não houver interesse no pagamento deste novo frete, o produto será descartado. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos finais de semana e feriado serão respondidos no próximo dia útil. TROCAS Produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não haverá trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos. Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado, devolvemos 40% dos valores pagos. Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APOS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVERÁ DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno. NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA **NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR.**