Políticas da loja
1) Confirmação de Compra:
* Seu pedido será concluído após a confirmação do pagamento no site.
* Pedidos sem pagamento dentro de 48h serão automaticamente cancelados.
* Pedidos não confirmados e/ou sem ação do cliente serão cancelados em 24h.
**EVITE DEIXAR SUA COMPRA PENDENTE**
2) Prazo para Produção:
*Após a confirmação do pagamento inicia o prazo de produção. (Verificar prazo abaixo de cada produto)
3) Informações entrega:
*Fique ATENTO ao prazo de entrega, considerando prazo de produção informado na página do produto + prazo do frete.
*Nossa loja se responsabiliza pelo prazo de produção e postagem. Atrasos na entrega são responsabilidade dos Correios.
*** ATENÇÃO***: confira ATENTAMENTE o CEP e endereço de entrega. Por lei a loja não é responsável por endereços preenchidos incorretamente pelo cliente no ato da compra, bem como por destinatários ausentes.
Os Correios realizam 03 tentativas de entrega, após a 3ª tentativa, o produto retorna para a loja, sendo necessário pagamento de um novo frete para reenvio. Após 07 dias, se o novo pagamento de frete não for realizado, o produto será descartado, isentando a loja de qualquer responsabilidade.
***ACOMPANHE SEU PEDIDO PARA EVITAR TRANSTORNOS. ***
*Em caso, raros, de perda ou assalto ao carteiro, seu pedido por PAC ou SEDEX está segurado e realizaremos o reembolso que pode ocorrer entre 40 a 60 dias, conforme prazo dos Correios.
*Pedidos por CARTA REGISTRADA: Será necessário o cliente informar se deseja o AR e/ou VD, pois há taxas cobradas à parte pelos Correios para estes serviços e o cliente deve de pagar antes do envio.
AR é um tipo de correspondência com aviso de recebimento, onde os Correios têm a obrigação de informar quem recebeu a encomenda.
VD é um tipo de correspondência onde é declarado o valor do produto. Neste caso, se houver roubo ou extravio, os Correios reembolsam o cliente com o valor informado.
No PAC e SEDEX recebemos as etiquetas prontas com o endereço preenchido no ato da compra. NÃO temos acesso ao cadastro para alterar. Se ANTES do produto ser enviado verificar que o endereço está incorreto e o pagamento da compra já foi realizado, é possível solicitar o reembolso a financeira. O pedido será cancelado e desejando o produto, refaça a compra com o endereço correto.
* Caso prefira retirar seu pedido em nosso endereço, deverá realizar o agendamento prévio, com no mínimo 24h de antecedência, via chat.
Os produtos ficarão disponíveis por 07 dias úteis para retirada. Após esse prazo não nos responsabilizamos pelo armazenamento ou qualquer dano ao produto.
Caso o comprador não possa retirar o pedido, o mesmo deverá escrever uma autorização na página de compras com o nome e número de documento de quem irá retirar o produto.
Não realizamos entrega de pedidos sem agendamento prévio e pedimos sua compreensão quanto essa regulamentação.
4) Informações Gerais:
* Por se tratar de produtos artesanais feito sob encomenda, em casos de doença que impossibilitem a produção dentro do prazo, entraremos em contato a fim de verificar a possibilidade prorrogação do prazo ou reembolso do valor da compra.
* Em caso de reembolso da compra, o mesmo será realizado com a mesma forma de pagamento realizada pelo cliente. Informe-se sobre o mesmo, caso necessário.
* Trocas e devoluções serão realizadas respeitando o Código de defesa do consumidor.
* Para produtos personalizados que passaram pela aprovação do cliente, só será aceito devolução em caso de defeito. Em caso de erros de digitação e/ou outros deverá ser notificado antes da aprovação da arte.
* Em caso de dúvidas entre em contato com nossa equipe, responderemos o mais breve possível, desta forma sua compra será realizada com segurança.
AGRADECEMOS SUA VISITA EM NOSSA LOJA E DESEJAMOS ÓTIMAS COMPRAS!
Atenciosamente,
Camila Criativa Designer
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Camila Criativa Designer
SobrePolíticas da loja
1) Confirmação de Compra: * Seu pedido será concluído após a confirmação do pagamento no site. * Pedidos sem pagamento dentro de 48h serão automaticamente cancelados. * Pedidos não confirmados e/ou sem ação do cliente serão cancelados em 24h. **EVITE DEIXAR SUA COMPRA PENDENTE** 2) Prazo para Produção: *Após a confirmação do pagamento inicia o prazo de produção. (Verificar prazo abaixo de cada produto) 3) Informações entrega: *Fique ATENTO ao prazo de entrega, considerando prazo de produção informado na página do produto + prazo do frete. *Nossa loja se responsabiliza pelo prazo de produção e postagem. Atrasos na entrega são responsabilidade dos Correios. *** ATENÇÃO***: confira ATENTAMENTE o CEP e endereço de entrega. Por lei a loja não é responsável por endereços preenchidos incorretamente pelo cliente no ato da compra, bem como por destinatários ausentes. Os Correios realizam 03 tentativas de entrega, após a 3ª tentativa, o produto retorna para a loja, sendo necessário pagamento de um novo frete para reenvio. Após 07 dias, se o novo pagamento de frete não for realizado, o produto será descartado, isentando a loja de qualquer responsabilidade. ***ACOMPANHE SEU PEDIDO PARA EVITAR TRANSTORNOS. *** *Em caso, raros, de perda ou assalto ao carteiro, seu pedido por PAC ou SEDEX está segurado e realizaremos o reembolso que pode ocorrer entre 40 a 60 dias, conforme prazo dos Correios. *Pedidos por CARTA REGISTRADA: Será necessário o cliente informar se deseja o AR e/ou VD, pois há taxas cobradas à parte pelos Correios para estes serviços e o cliente deve de pagar antes do envio. AR é um tipo de correspondência com aviso de recebimento, onde os Correios têm a obrigação de informar quem recebeu a encomenda. VD é um tipo de correspondência onde é declarado o valor do produto. Neste caso, se houver roubo ou extravio, os Correios reembolsam o cliente com o valor informado. No PAC e SEDEX recebemos as etiquetas prontas com o endereço preenchido no ato da compra. NÃO temos acesso ao cadastro para alterar. Se ANTES do produto ser enviado verificar que o endereço está incorreto e o pagamento da compra já foi realizado, é possível solicitar o reembolso a financeira. O pedido será cancelado e desejando o produto, refaça a compra com o endereço correto. * Caso prefira retirar seu pedido em nosso endereço, deverá realizar o agendamento prévio, com no mínimo 24h de antecedência, via chat. Os produtos ficarão disponíveis por 07 dias úteis para retirada. Após esse prazo não nos responsabilizamos pelo armazenamento ou qualquer dano ao produto. Caso o comprador não possa retirar o pedido, o mesmo deverá escrever uma autorização na página de compras com o nome e número de documento de quem irá retirar o produto. Não realizamos entrega de pedidos sem agendamento prévio e pedimos sua compreensão quanto essa regulamentação. 4) Informações Gerais: * Por se tratar de produtos artesanais feito sob encomenda, em casos de doença que impossibilitem a produção dentro do prazo, entraremos em contato a fim de verificar a possibilidade prorrogação do prazo ou reembolso do valor da compra. * Em caso de reembolso da compra, o mesmo será realizado com a mesma forma de pagamento realizada pelo cliente. Informe-se sobre o mesmo, caso necessário. * Trocas e devoluções serão realizadas respeitando o Código de defesa do consumidor. * Para produtos personalizados que passaram pela aprovação do cliente, só será aceito devolução em caso de defeito. Em caso de erros de digitação e/ou outros deverá ser notificado antes da aprovação da arte. * Em caso de dúvidas entre em contato com nossa equipe, responderemos o mais breve possível, desta forma sua compra será realizada com segurança. AGRADECEMOS SUA VISITA EM NOSSA LOJA E DESEJAMOS ÓTIMAS COMPRAS! Atenciosamente, Camila Criativa Designer
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução