Bruna Fernandes avaliou Calendário Lar Doce Lar.
Recebi o produto, bem feito, bem bonito, mas o talão com os meses do calendário veio totalmente errado. Entrei em contato com a vendedora(que sempre foi bastante atenciosa), e fizemos um acordo que ela me enviaria um talão novo para eu poder fazer a troca, mas até o hoje(quase um mês já), ainda não recebi o talão novo e a loja não me responde.
-
Olá, Bruna! :)
Nós não recebemos nenhuma mensagem sua ultimamente.
O site tem passado por algumas melhorias (incluindo o chat por onde falamos) e algumas mensagens não tem aparecido para nós. Provavelmente este também seja o motivo para você não ter recebi nossas mensagens. Tenho enviado a cada 3 dias uma mensagem pedindo a confirmação do endereço. Imaginei que você não estivesse acessando sua área no Elo7, por isso não nos respondia.
Como você mesma disse, sempre somos atenciosos com nossos clientes, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e isso se reflete nas quase 700 avaliações positivas que temos.
Se puder entrar em contato (você possui nossos dados), resolveremos este mal entendido.
Abraços e bom dia! :)
Isabella -
Bruna Fernandes
Acredito que o problema não seja o site não, pois efetuei compra com você e outros dois vendedores(o último foi ha 5 dias), e todos me responderam prontamente. Inclusive tenho acessado minha área no Elo7 todos os dias por conta dessas últimas compras.
Não deu 5 minutos que eu postei minha avaliação sobre sua loja, e eu rapidamente recebi uma mensagem sua! Nesses últimos dias, além de você não ter me respondido, você também não me passou código de rastreio da postagem do talão que você afirma ter postado.
Enfim, minha finalidade não é denegrir a imagem do seu trabalho, mas sim obter os meus direitos como compradora. Você se propôs a devolver meu dinheiro da compra quando comuniquei que o talão estava errado, mas eu não aceitei, porque sou honesta sempre nas minhas atitudes, e não vi a necessidade de deixar você no prejuízo, sendo assim, propus o envio apenas do talão, para que eu mesma efetuasse a troca na estrutura do calendário e assim resolver logo o problema, para que ninguém ficasse no prejuízo.
E eu até hoje(quase um mês depois) não recebi o talão. -
Elo7, após a resolução do problema com o endereço, fizemos novamente o envio e a cliente recebeu o talão faltante em 20/04, conforme confirmação da mesma;
A Decorachados se mantém à disposição.
At,
Isabella -
Bruna Fernandes
Recebi o talão, tudo certo e problema resolvido.
Erros acontecem e fazem parte da evolução! Agradeço por terem compreendido minha intenção, e por toda gentileza e atenção.
Abraço e sucesso.
