Olá, Obrigado pela visita! Algumas informações são importantes antes de realizar a sua compra: - O prazo de entrega varia de acordo com a disponibilidade do produto e frete escolhido. Lembrando que a entrega pelo SEDEX pode levar até 5 dias e pelo PAC até 10 dias, dependendo da região onde você está; - Se o produto oferecido não for a pronta entrega ou pedido personalizado sob encomenda, o prazo para a construção é de 7 dias; - O pagamento na minha loja pode ser feito por boleto ou por cartões de débito e crédito; - Elo7 só libera o envio após a confirmação do pagamento; - Alguns instrumentos apresentam opções de cores, tecidos, pinturas, miçangas, etc. Procuramos entrar em contato no mesmo dia que a compra foi realizada; Agradecemos a escolha por nossos instrumentos e até breve! ***Devoluções: 1.Arrependimento da compra (devolução) 1.1 Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Caju Artes no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. 1.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível. É necessário que nos envie fotos do produto antes do envio à nossa empresa e seja detalhado o motivo da troca por escrito. Essa avaliação será feita através das fotos enviadas e também quando o produto chegar de volta para nós. 1.3. Constatado o cancelamento da compra, a Caju Artes adotará as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, podendo ser via Wirecard. 1.4. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) ao endereço de nossa empresa que será fornecido por nós ao cliente no momento da solicitação de devolução. observados os critérios estabelecidos no item 2, subitem 2.3. 2. Ainda Sobre a troca ou arrependimento da compra: 2.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Caju Artes deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento , p VIA CHAT ELO7elo ou telefone que será informado no momento da solicitação da troca ou devolução, antes do reenvio dos produtos à nossa empresa. 2.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja sem indícios de uso ou consumo. 2.3. A Caju Artes somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nossa Central de Atendimento, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento das fotos do produto e em seguida do recebimento do produto em nossa empresa. 2.4. O produto deverá ser enviado para o endereço de nossa empresa que será fornecido no momento da solicitação de devolução, o cliente precisará postar em qualquer agência dos correios seguindo nossas instruções, incluindo modalidade de frete de nossa preferencia. 2.5 Não temos frete reverso, portanto, para devolver o material o cliente precisa pagar o frete convencional. Quando o produto estiver com o vendedor, poderá realizar o estorno da transação pela Wirecard. ESTAMOS INTEIRAMENTE À DISPOSIÇÃO PARA SANAR QUAISQUER DÚVIDAS ANTES DAS COMPRAS VIA CHAT ELO7. NÃO COMPRE SEM ANTES TIRAR TODAS SUAS DÚVIDAS EM RELAÇÃO AO PRODUTO. Atenciosamente, JULIO CAJU ARTES
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução