Não recebi o produto. Nem o estorno do valor pago.
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A cliente passou um endereço que não existe. Os correios realizou a devolução do produto ao vendedor. O vendedor entrou em contato com o mesmo que não aceitou pagar o valor de um novo frete para um endereço válido. Como se trata de um produto personalizado e o erro de endereço foi do cliente deixamos a critério do cliente pagar um novo frete ou não. E o cliente se recusou. Por isso o cliente não recebeu o produto e nem o estorno. Resumindo...o cliente se recusou arcar com as responsabilidades.
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Mayara
Conforme a regra dos direitos do consumidor , o mesmo pode realizar o cancelamento em até 7 dias. E mais se o endereço não foi localizado tem um prazo legar para a retirada dos produtos.
