Pedidos entregues no prazo correto, porém, vendedor pouco atencioso. Na minha experiência achei que demorou alguns dias para retornar as mensagens. Talvez para alguns possa ser normal, mas estou habituada a ter rápidos retornos com os fornecedores da Elo7. Nesse caso tive mensagens que foram retornadas depois 3-4 dias.
Além disso, tive 2 outros pontos negativos. Comprei o produto em 2 cores, para seguir a paleta da festa e efetuei o pagamento no ato da compra. No entanto, 15 dias depois da conformação do pedido o vendedor me informou que uma das cores selecionadas não estava disponível. Não tive nem possibilidade para desistir, pois ficaria sem tempo para buscar outra Lembrancinha. As caixas de som fizeram bastante sucesso com as crianças e os adultos ficaram surpresos por ser um produto diferente. As caixas funcionam bem, porem, alguns itens do meu pedido foram entregues com defeito nas ventosas causando "abafamento" no som.
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Olá, Adriana
Ficamos imensamente chocados com sua avaliação, primeiramente porque como consta em nossio perfil Setembro é o mês das Crianças e nosso fluxo de mensagems Triplica então damos um prazo maior para respostas, mas sempre honrando os prazos de entrega.
Segundo porque todos os aparelhos que são eletronicos são testados um a um e com o seu pedido não foi diferente.
Nunca tivemos reclamações desse produto, já por termos esse cuidado antes de enviar.
O Fornecedor nos avisou tbm em cima da hora q não teria a cor Branca então passamos uma cor da sua paleta que não iria interferir pra não termos problemas, mas antes consultamos com você pra saber se poderia ser dessa forma.
Sobre as ventosas abafarem o som desconhecemos essa informação.
Mais repassaremos ao nosso fornecedor.
No mais pedimos desculpas por qualquer incoveniente. -
Adriana Castro
Desculpe, mas relatei a minha experiência que não foi positiva. As suas justificativas só reforçam que tudo o que eu relatei de fato aconteceu. Tive demora no retorno das mensagens, falta de produto (e não escolhi o substituto na cor da paleta, visto que a festa era branca e rosa e o substituto foi azul. Eu disse que o som funciona bem (não relatei problema no som e sim nas ventosas). Se houvesse interesse, vocês poderiam querer fotos ou vídeos do aparelho com defeito para vocês entenderam o que aconteceu e querer melhorar a entrega ao consumidor!.
