Atelier Silvana Cazalini

Queremos que você esteja satisfeito e feliz com seu produto! Mas se algo acontecer não deixe de em entrar em contato, estamos aqui para resolver tudo o mais rápido possível e sem burocracia. 1. O PRODUTO: São produtos artesanais, e, portanto, podem apresentar pequenas diferenças. O produto começa a ser produzido na confirmação e pagamento do pedido na loja. Importante, no valor do produto não está incluso o frete para entrega! 2. A COMPRA: Para não acumular pedidos não finalizados, tomamos a liberdade de cancelar os pedidos não efetivados após 5 dias de espera. Se tiver dúvidas durante a compra, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em tirar suas dúvidas! 3. PRODUTOS ARTESANAIS: Apesar de raro, se algum item se esgotar, itens similares podem substituir peças, mas sem alterar o produto final, mas nesse caso entraremos em contato para previa aprovação. 4. PAGAMENTO: Todos os pagamentos podem ser feitos em boleto e cartões de crédito dentro do site, através do Wirecard. 6. PRAZO DE ENVIO: O prazo de envio de sua encomenda na loja se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. O prazo indicado no produto é em dias úteis, mas nos esforçaremos para entregar seu pedido antes! Pedidos com urgência: Entre em contato conosco para verificar a viabilidade e custos. 7. ENTREGA: Os produtos são acondicionados em caixas, totalmente protegidos, recuse a entrega se a embalagem estiver violada ou danificada, e caso o produto esteja avariado nos avise via e-mail, os Correios se encarregam do retorno do produto e nós da substituição. Caso perceba posteriormente a avaria, nos avise e envie foto junto a embalagem para que possamos dar início ao processo de substituição ou reembolso, se assim comprovado, neste caso o frete será por conta do CLIENTE. Não oferecemos serviços de coleta domiciliar. Não possuímos loja física, apenas loja virtual, nossos produtos são elaborados com muito carinho para atender a expectativa e satisfação do cliente! Aguardamos o seu pedido!