1. Política de Prazo de Produção: Queremos oferecer produtos artesanais de alta qualidade, o que pode demandar um tempo de produção. O prazo médio de produção é de em média 20 dias úteis. Faremos o possível para garantir que seus pedidos sejam enviados dentro desse prazo, mas pode haver variações em períodos de alta demanda. Caso haja atrasos significativos, entraremos em contato para informá-lo(a) e oferecer opções alternativas. 2. Política de Envio e Entrega: Enviamos nossos produtos para todo o país. Utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir que suas encomendas cheguem em perfeitas condições. O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Oferecemos opções de envio expresso e padrão. Fique atento(a) às informações de rastreamento que enviaremos para acompanhar seu pedido. 3. Política de Personalização e Customização: Entendemos que você deseja produtos únicos. Oferecemos opções de personalização e customização para muitos de nossos produtos. Entre em contato conosco para discutir suas ideias e necessidades específicas. Lembre-se de que a personalização pode afetar o tempo de produção. Faremos o possível para criar o produto perfeito de acordo com suas preferências. 4. Política de Qualidade e Garantia: Cada item é feito à mão com cuidado e atenção aos detalhes. Estamos comprometidos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Caso você receba um produto com defeito ou que não atenda às suas expectativas, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, e teremos prazer em resolver o problema, seja por meio de reembolso, substituição ou outro acordo satisfatório. 5. Política de Devoluções e Trocas: Aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido utilizado. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso. Entre em contato conosco antes de enviar qualquer item de volta para que possamos fornecer as instruções adequadas e resolver a situação da melhor maneira possível. 6. Política de Atendimento ao Cliente: Valorizamos a sua experiência como cliente e estamos aqui para ajudar. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou precisa de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco por meio de chat, e-mail ou telefone durante nosso horário de funcionamento e teremos prazer em ajudar a resolver qualquer questão. 9. Política de Avaliações e Feedback: Adoramos ouvir sua opinião sobre nossos produtos e serviços. Após receber seu pedido, você terá a oportunidade de avaliar sua experiência e deixar feedback. Seus comentários são extremamente valiosos para nós e nos ajudam a melhorar constantemente nossos produtos e oferecer um atendimento ainda mais excepcional.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução