Caixa Bonita

Políticas da loja

Seja bem vindo ao Caixa Bonita, aqui prezamos a qualidade e satisfação do cliente! Todas as nossas peças são produzidas sob encomenda. As peças a pronta entrega, estão no álbum "Pronta Entrega". Trabalhamos com qualquer tema, caso não encontre entre os produtos cadastrados o tema que está procurando, entre em contato para verificar a possibilidade de criação. QUALIDADE: A grande maioria das nossas peças são produzidas em MDF 3 e 6 mm e a impressão digital, em adesivo vinil. Esse material não desbota facilmente e pode ser limpo com pano úmido. Em todos os produtos há uma descrição de qual material e espessura é usado na produção. SOBRE OS PEDIDOS: Pedidos que não forem finalizados com a confirmação do pagamento em ate 7 dias serão automaticamente cancelados para evitar cobranças indevidas de comissão. Caso tenha seu pedido cancelado mas ainda queira concretizar a compra basta reativa-lo que teremos enorme prazer em atendê-lo. PRAZO DE RESPOSTA: Nosso prazo de resposta durante a semana é de até 24h, embora estejamos sempre procurando atender com a máxima agilidade. Aos finais de semana e feriados favor considerar até 48h. ENTREGA: Nosso prazo máximo de entrega varia geralmente de 7 a 15 dias úteis, e está especificado em cada produto. É possível combinarmos um prazo menor caso tenha urgência, basta entrar em contato para verificar a disponibilidade. O envio é feito apenas pelos correio, geralmente por PAC ou SEDEX. Para o prazo de entrega considere o tempo de produção à partir do 1º dia útil após a confirmação do pagamento mais o prazo em dias dado pelo correio. Caso efetue a compra de mais de um produto no mesmo pedido favor considerar o maior prazo entre as peças escolhidas. PROCURE FAZER SUA ENCOMENDA COM ANTECEDÊNCIA! É importante considerar eventuais imprevistos como atrasos dos correios, greve, sistema fora do ar no dia da postagem. Nestes casos o prazo de entrega poderá se estender, não sendo de nossa responsabilidade esse tipo de acontecimento. Em caso de urgência utilize o SEDEX no intuito de minimizar os riscos de inconvenientes dessa natureza. Todas as encomendas são postadas com seguro, portanto caso sua encomenda extravie você será ressarcido integralmente pelos correios. Neste caso você poderá optar pela produção de novas peças ou o dinheiro de volta. EMBALAGEM E ENVIO: As peças são embaladas com todo cuidado para que cheguem em perfeito estado. Alguns produtos são enviados desmontados, por uma questão de volume na hora de embalar e também para manter a segurança das peças durante o transporte. A montagem é bem fácil, bastando apoiá-las sobre uma superfície plana e fazer uma leve pressão para encaixá-las. CANCELAMENTOS: Havendo necessidade de cancelamento do seu pedido o mesmo será feito dentro dos termos de uso do site, que é da seguinte forma: Pagamentos via boleto bancário o consumidor deverá ter uma conta moip aberta , caso não tenha, deverá fazer um cadastro no moip e o valor será estornado para a sua conta, assim o valor estará disponível para que possa fazer o saque. Pagamentos efetuados via cartão de credito, o estorno será via Moip, e será devolvido para a sua operadora em 30 dias úteis. Caso seu pagamento tenha sido feito via depósito bancário, deverá ter uma conta moip aberta para que possamos fazer a transferência do valor, e o cliente sacar para sua conta bancária, pois assim a comissão ao site será estornada para nós e o cancelamento do pedido será de fato efetivado. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Prezamos muito pela qualidade e pela satisfação dos clientes. Todas as peças são enviadas pelo correio com seguro, portanto verifique ao receber sua encomenda se na embalagem não há sinais de amassados que possam ter danificados as peças. Embalamos com o máximo capricho para que tudo corra bem no transporte, porém não estamos a salvos de acidentes durante o percurso. Caso isso ocorra abra a embalagem na frente do carteiro e se perceber algum dano não aceite a encomenda. Entraremos com a reclamação para devidos ressarcimentos. Não aceitamos devoluções de peças personalizadas, exceto em caso de defeito, pois elas serão confeccionadas especialmente para você. Em caso de defeito na peça entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Se possível envie uma foto para que possamos entender melhor o que houve e assim podermos sanar o problema o quanto antes. LEMBRE-SE: Você pode contar com a gente. Estaremos sempre à disposição para solucionar qualquer problema da forma mais rápida e eficiente. Sua satisfação é muito importante para mim! Muito obrigada e boas compras! Gabriella Cerretti | Caixa Bonita