Érica Campos avaliou Caixa personalizada.
A vendedora deixa muito a desejar, com relação ao cumprimento do prazo, visto que fiz minha compra dia 15, no entanto era p ter chegado no máximo com 10 dias úteis como descrito no anúncio e só chegou hj 17h, fiquei super insatisfeita já a caixa fazia parte de um presente que seria enviado no café da manhã. Com relação a caixa é super linda mesmo, de 1ª qualidade, mas ela pecou no envio.
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Oi, Érica!
Entendo sua insatisfação, porém há pontos a serem levados em consideração:
1) Conforme políticas descritas em nossa loja, o prazo de entrega que consta nos produtos é uma média. No momento do pedido, o cliente precisa verificar o prazo de entrega, que pode ser maior ou menor. Portanto, não havia uma obrigatoriedade de chegar no máximo em 10 dias e avisei você sobre isso.
2) Desde o início posicionei você sobre cada etapa do pedido. Sua caixa é uma peça especial, que precisou ser encomendada à marcenaria, não há pronta entrega daquele modelo.
3) Nós fizemos a postagem a tempo de chegar até você antes do dia dos namorados. Porém, você precisa lembrar que informou o endereço errado, desta forma, o Correio não conseguiu fazer a entrega conforme prazo previsto por eles.
Fico feliz que você tenha gostado da peça, mesmo com este transtorno de entrega, foi feita no maior capricho, como todas as nossas peças.
Ficamos à disposição!
Equipe Ateliê Goiaba
