Produto de boa qualidade, bem acabado e caprichado, nessa questão não há o que falar, porém o atendimento da vendedora e o prazo de confecção/entrega deixou muuuuuito a desejar!
A vendedora só me posicionava sobre o estado que se encontravam os produtos que eu havia encomendado se eu cobrasse uma posição..
Tive de questionar sobre tudo, pois senão ficaria as "cegas" sem saber a quantas andava.
Sem contar que o prazo para confecção descrito nos produtos diz que é de 15 dias úteis, e desde o meu pagamento até a confecção e entrega do kit foi um total de 32 dias úteis!! UM ABSURDO!
Se houve uma demanda muito grande de encomendas, ou qualquer outro motivo que desencadeou o atraso, acredito que uma conversa sincera resolveria, mas deixar o cliente sem saber de nada é muita falta de consideração.
Enfim, pela minha péssima experiência com a loja Pepa Maria só tenho a dizer que perdeu uma cliente, pois eu não compro mais.
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Olá Ana!
Este seu depoimento, realmente me surpreendeu bastante, uma vez, que por inúmeras vezes, através do watsup, inclusive, bem fora do horário de atendimento, nos falamos e nenhuma vez vc fez qualquer questionamento da entrega.
Acho facil, deixar um depoimento como este, após a entrega feita. Desculpe, mais a sinceridade parte da integridade das duas partes, e estou bem tranquila em relação a isto.
Na sua compra, fui totalmente aberta a negociação, descontos, para poder te atender da melhor forma, como faço com todos os clientes.
Ao menos, fico feliz que tenha gostado do nosso capricho e qualidade do trabalho.
Obrigada pela compra. Erika -
Ana Paula Wanderick
Erika, e qual o horário certo do seu atendimento? Pois eu não recebi nenhuma informação do meu kit em nenhum momento, a não ser que eu perguntasse. Portanto acredito que no seu horário de trabalho você poderia ao menos dar uma posição sobre ele.
E é RIDÍCULO da sua parte dizer que não questionei sobre a entrega, quando em quase todas as conversas que tivemos no whatsapp, falei sobre isso, e aliás, era o motivo principal para eu iniciar uma conversa. Não desminta uma cliente assim, isso é muito feio. Tenho todas as conversas gravadas e posso mostrar à quem quiser ver.
Reconheço que foi aberta a negociação de personalização do kit e desconto, e isso reconheci desde o primeiro momento e te agradeci várias vezes.. Mas a partir do momento que começou o atraso na confecção do kit, tive minhas decepções.
O kit é lindo, como eu imaginei, mas não vou dar um feedback 100%, pois a consideração e o atendimento na MINHA opinião vem em primeiro lugar.
Sem mais.
