Atendimento péssimo, demora para retorno, pessoas não estão qualificadas para nos atender.
Pedíamos uma coisa, eles faziam outra; produto não é de qualidade, caixa veio manchada e torta com alguns escritos fora da cor solicitada. Devido a demora tivemos que buscar pessoalmente, faz uma semana que estamos esperando devolução do dinheiro referente ao frete pago.
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Olá Lais, Bom Dia!
Nossos profissionais são qualificados e estão preparados para atender e exercer suas funções, temos um prazo de retorno de 24 horas úteis em nossas solicitações, que por inúmeras vezes não utilizamos e respondemos bem antes. A demora em seu pedido foi a finalização da arte, pois, nos encaminhou pronta, porém, por motivos de qualidade de impressão precisou ser refeita e ajustada e foram inúmeros ajustes que desejou realizar e fizemos dentro de nosso prazo máximo de 24 horas úteis.
Como solicitaram atenção especial com o prazo, não negamos e produzimos em menor tempo de produção, reduzimos pela metade um prazo de 16 dias úteis.
Em relação ao estorno o mesmo foi solicitado e informamos via fone que o prazo são de até 12 dias úteis para que o mesmo seja feito.
Ao acabamento da caixa, quando foi realizado a retirada foram conferidas e pareceu bem satisfeita. Não houve um contato posterior até o presente momento informando que as caixas estariam danificadas, pois, saíram de nossa loja em perfeito estado. Nos encaminhe uma imagem do dano para analisarmos, pois, se houve falha na fabricação não lhe deixaremos com o prejuízo. Como pode observar em nossas avaliações, não temos queixas sobre a qualidade de nosso material.,
Sentimos por sua insatisfação, em momento algum queríamos que isso acontecesse, mas de fato houve uma demora devido as alterações de artes solicitadas.
A disposição,
Abraços.
